1、客户在金融超市查询不到历史订单明细
上述问题可能由两方面原因所致：
一是客户未注册我行网站会员。注册会员和非会员（游客）客户使用“金融超市”的区别为：会员可以看到历史订单和使用订单管理功能；非会员（游客）只能查看到当次支付的产品的订单，无法查询到历史订单。
二是客户在进行产品选购时未进行“网站会员登录”操作。
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2、客户在个人网银查询不到历史订单明细
客户非我行门户网站会员，或客户选购产品时未进行网站会员登录。
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3、客户一次性选购多类产品如何结算？
客户一次性购买多类理财产品后，进入个人网银收银台页面，选择支付，各个产品分开支付。例如，点击基金产品的购买，直接链接到个人网银“网上基金”栏目进行支付结算。
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