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95588短信银行——短信在手 便捷无忧
 

  业务简介
  短信银行是工商银行推出的全新、覆盖全国的客户服务渠道,提供7×24小时服务,您只需发送手机短信至95588,或通过短信银行客户端、飞聊(工行在线客服)、门户网站短信银行服务接入短信平台,即可轻松享受短信银行为您提供的快捷、专业、优质服务。

  服务方式
  ●手机短信
  发送手机短信至95588,即可办理业务咨询、自助查询及交易等业务。

  ●短信银行客户端
  工行推出iPhone短信银行客户端、Android短信银行客户端,无需记忆格式代码,轻松搞定金融服务。 

    

 

  ●飞聊(工行在线客服)
  您可通过Google Android Market或苹果App Store下载飞聊客户端,注册登录后通过“发现”平台订阅“工行在线客服”,即可办理业务咨询和贵金属报价、开户行等12项自助查询业务。

                       

  ●门户网站短信银行服务
  通过工行门户网站即可轻松享受便捷短信金融服务。点击体验>>

  业务种类
  短信银行提供人工和自助两大类服务:
  ●人工服务——提供工行各项业务的咨询服务。
  ●自助服务——发送固定格式短信即可办理查询、交易、定制等业务。

  热点业务短信发送格式:

功能名称

短信发送格式

金融信息服务

查询黄金价格

HJJG

查询白银价格

BYJG

查询铂金价格

BJJG

查询钯金价格
BAJJG
查询递延黄金
DYHJ
查询递延白银
DYBY

查询利率

CXLL#币种英文简称

查询汇率

CXHL#卖出币种#买入币种

查询牌价

CXPJ

查询贷款利率

DKLL

查询优惠活动

YHHD

综合业务服务

查询余额

CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

查询明细

CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码

查询开户行

KHH#卡号或账号

查询工资
CXGZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
手机充值
QGCZ#卡号或账号#手机号码#充值金额
定期存款
DQCK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

转账汇款

ZZHK#付款卡号或账号(全卡号或后四位或免输)#收款卡号或账号#收款户名#金额

手机号汇款

SJHHK#付款卡号或账号(全卡号或后四位或免输)#收款手机号#收款户名#金额

email汇款

EMLHK#付款卡号或账号(全卡号或后四位或免输)#收款email#收款户名#金额

查询积分

CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

查询星级

CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

工银信使服务

定制余额变动提醒

DZBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信密码

取消余额变动提醒

QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

客户设置服务

绑定手机

BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

开通免密查询

KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

设置默认操作卡

SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

  如需获取更多短信格式,请点击

  短信银行开通方式
  如果您是工银电子密码器客户,申请电子密码器的同时,您名下的工行卡默认开通了短信银行,您直接发送指定格式短信至95588即可办理账户信息查询、转账汇款等业务。
  如果您是非工银电子密码器客户,为方便您使用,您可通过以下四种渠道开通并设置短信密码。具体开通方式如下:
  1.短信银行渠道
  以查询业务为例,您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588,根据提示拨打4001195588电话进行身份验证,并按照短信回复模板设置“短信密码”,设置成功后即可查询。
  2.电话银行渠道
  (1)自助开通
  进入95588电话银行,选择“1-自助服务”—“8-客户服务设置”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
  (2)人工座席
  进入95588电话银行后选择人工服务,即可由人工服务代表为客户开通短信银行。
  (3)网上银行渠道
  柜面注册网上银行的客户登录网上银行后,点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”,按照页面提示操作即可开通。
  (4)手机银行渠道
  客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后,点击“短信银行”—“开通”,按照页面提示操作即可开通。

  温馨提示:
  1.“4001195588”是工行推出的短信银行身份验证专线,非工银电子密码器客户首次使用账户余额查询、明细查询、余额变动提醒定制及转账汇款等功能是,需根据短信提示拨打该号码进行身份验证。
  2.目前短信银行面向所有移动、联通及电信手机用户,小灵通用户暂时无法使用。
  3.目前短信银行转账汇款功能仅支持工行内转账汇款业务。
  如果您遇到任何业务问题,欢迎您随时发送信息至95588,我们将竭诚为您提供快捷、专业、优质的服务,您的满意是我们不懈的追求。