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客户服务


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网上保险业务
 

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  一、功能定义
  网上保险业务指我行与保险公司合作,为个人注册客户提供在线投保、追加、转换、部分领取/赎回、投保信息查询、续期缴费等服务的一项银保合作金融业务。

  二、产品简介
  工行的网上保险合作模式主要有三种:
  一是B2C模式,即利用工行成熟的B2C产品,将保险公司网站链接嵌入到工行统一设置的保险页面中,从而实现客户在工行网站上实现在线浏览和网上支付的合作;
  二是通用缴费模式,即借助工行网上通用缴费平台的缴费功能,与未实现网站销售功能的保险公司进行合作,使其产品在工行网站上实现在线浏览和网上支付合作;
  三是网银银保通模式,即与保险公司共同开发银保通系统时,增加系统的网上保险功能,从而实现通过网上投保、保单查询等功能。

  三、适用对象
  第一种模式适合已实现保险公司网站销售功能的保险公司,第二、三种模式适合未实现网站销售功能的保险公司。

  四、优点
  网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式,具有方便快捷、信息量大、无时间地域限制、营销成本低等优点。工行网银具有系统先进、客户众多的特点,通过网络代理保险业务不仅具有覆盖面广、受众多、业务流程简单的优点,还符合当今信息化社会发展的趋势。

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(2016-02-22)
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