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  一、业务简述
  江苏分行自1990年向社会推出首张工银信用卡,一直致力于为广大持卡人提供优质高效的金融服务。二十多年来,依托江苏良好的经济环境和广大客户的支持,工行信用卡业务从无到有,逐步发展壮大。目前,已形成以13家市分行发卡机构为中心、全省各市县营业网点全面办理信用卡业务的格局。
  工银信用卡作为银行卡类第一品牌,已拥有多币种贷记卡、双币贷记卡、人民币贷记卡、准贷记卡和联名卡/认同卡等系列产品。通过代发工资,代理证券、税收、保险、房产业务,代扣代缴各种公用事业费,工银信用卡全面走进人们的生活;通过与旅行社、精品商户、高校、证券等单位合作,全省先后推出数百种联名(认同)卡,使工银信用卡客户享受更多实惠。在巩固传统业务的同时,我们不断加强科技和业务创新,电话银行(95588)、手机银行、个人网上银行的开通,为持卡人随时、随地获得工行服务提供了更方便、更快捷的手段;消费密码可选、约定账户自动换款、短信账户变动提醒、分期付款等功能的开通给持卡人更贴心的服务;常年开展的消费积分、特惠商户活动,让持卡人获得实实在在的优惠。近500万工银信用卡持卡人可以方便地在全省1000多家工行营业网点存取款,在工行及加入银联网络的其他银行的3.5万多台ATM上查询、取款,在50多万台POS上和30多万家特约商户购物消费。工银信用卡已经成为我省使用频率最高、特约商户最多、消费交易额最高的银行卡品牌。

  二、长期优惠活动
  (一)免年费。成功申领工银信用卡(白金卡除外)的持卡人,在开户之日起1年内刷卡消费达到5笔或5000元人民币(含等值外币)均可免除当年年费。
  (二)航空类联名卡积分兑换航空公司里程。国航知音牡丹信用卡、牡丹海航信用卡、牡丹南航明珠信用卡和工银东航信用卡持卡人消费积分分别可以兑换相应航空公司航空里程。
  (三)消费积分兑换礼品。工银信用卡持卡人可参加全省统一开展的消费积分兑换礼品活动。
  (四)节假日促销。我行常年开展“刷工银信用卡—节节有礼”促销活动,在全年26个节假日持牡丹卡消费将享受多重优惠(详情咨询95588)。
  (五)特惠商户打折。现有特惠商户网络覆盖全省,涉及住宿、餐饮、购物、美容、旅行、音像、休闲等上千家特惠商户。

  三、近期优惠活动—分期付款
  1、我行信用卡持卡人到全省各活动指定电信营业厅购买iPhone5和指定3G手机刷工行牡丹信用卡分期付款享受24期零利息零手续费,活动时间为2013年全年。
  2、我行信用卡持卡人到全省各活动指定联通营业厅购买iPhone5和指定3G手机刷工行牡丹信用卡分期付款享受24期零利息零手续费,活动时间为2013年全年。
  3、我行贷记卡、逸贷卡持卡人在全省范围内到指定的苏宁电器门店购买指定净水机系列产品刷卡办理分期付款业务即享24期零利息零手续费优惠,活动时间至2013年5月7日。
  4、我行贷记卡持卡人在全省范围内到指定的长安铃木4S店办理购车分期业务(指定车型)享受手续费优惠,活动时间至2013年12月31日。

合作车型

期数(月)

持卡人承担手续费率

雨燕全系列

12

2%

24

6%

天语全系列

12

0.4%

24

4.4%

  5、我行贷记卡、逸贷卡持卡人在全省范围内到指定的北京汽车4S店办理购车分期付款业务(全部车型)享受手续费优惠,活动时间至2015年4月。

贷记卡

期数

12期

24期

36期

手续费率

4%

8%

12%

逸贷卡

参照人民银行公布的个人贷款同期同档利率执行

  6、 我行贷记卡持卡人在全省范围内到指定的一汽丰田4S店办理购车分期业务【一汽丰田皇冠(CROWN)全系车型】享受手续费优惠,活动时间2013年3月1日至2013年4月30日。

期数

12期

24期

手续费率

0%

3.5%

  四、重点产品推介
  (一)牡丹苏通卡
  1、业务简述:牡丹苏通卡是中国工商银行股份有限公司江苏省分行与江苏省高速公路联网营运管理中心在全省范围内发行的一张以高速行业应用为主题的芯片联名卡。
  2、卡种:牡丹苏通卡按照账户扣费属性分为记账卡和储值卡两种,记账卡可以在信用额度内先使用,实际消费后从金融账户中扣款,不用先充值;储值卡是先从金融应用向行业电子钱包充值后,再扣费使用。
  3、目标客户:牡丹苏通卡主要发卡对象为江苏省内机动车驾驶人、私家车主、单位车队及运输公司等单位的车辆驾驶人。
  4、申办条件:客户凭本人有效身份证、车辆行驶证及相关资信证明,可就近在工商银行江苏省分行所有营业网点进行申办。
  5、产品特色
  (1)牡丹苏通卡具备工行金融芯片卡全部金融功能,同时具备高速公路通行缴费功能,其中芯片附加的高速公路应用按照交通运输部的公路联网收费规范要求设计,登记相关持卡人信息、车辆信息、收费钱包信息,并支持记载高速公路联网收费信息。目前已可在江苏、上海、安徽、江西、浙江、福建等省市的高速公路上进行停车或不停车缴费(需绑定电子标签OBU)。
  (2)牡丹苏通卡卡片有效期为10年,免收年费。
  (3)牡丹苏通记账卡可享受“先通行,后付款”。工行根据申请客户(单位)信用状况给予一定的信用额度,高速公路通行缴费结算时可使用该卡片信用额度扣款,并可享受最长56天的消费免息期。
  (4)牡丹苏通储值卡采用“先充值后使用”方式,在使用前需办理充值业务,高速公路通行缴费时直接在该卡的高速电子钱包内扣费。客户可在工商银行网点柜面、自助多媒体机及专用POS机上进行充值,也可在苏通卡各客服网点的自助终端上充值。
  6、办理流程
  (1)车辆用户可在工商银行江苏省分行各营业网点申请办理牡丹苏通卡。
  (2)用户需详细填写《中国工商银行牡丹苏通卡申请表》,并提供以下资料:
  ①个人客户需提供申请人有效身份证件、机动车行驶证、工作证明或其它资信证明的原件及复印件。
  ②单位客户需提供单位营业执照副本或机构注册登记证、组织机构代码证书、人民银行核发的《开户许可证》复印件(需加盖单位公章)、单位介绍信原件(注明指定持卡人姓名及证件号码)及指定用户的有效身份证件原件及复印件。
  ③身份证件包括:居民身份证、军官证(武警警官证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。
  ④为使工商银行能准确核定单位卡的信用额度,单位客户申请商务卡时需附上本单位财力证明,如最近一年(含)以上的经过审计的财务报表等。
  7、促销活动
  (1)“首刷送OBU”活动
  成功申办牡丹苏通卡并刷卡消费1元以上的客户,可免费领取并安装价值370元的ETC不停车收费系统OBU(Sophia-V90型太阳能芯片化二代)一台。全省10000台OBU,各地分配数量有限,领完为止。
  (2)“积分换OBU”活动
  成功申办并启用牡丹苏通信用卡的客户,可参加特惠积分换OBU活动,仅10万积分即可兑换并安装价值370元的OBU一台,同时可享受兑换即赠送4万积分活动。
  注:参加“首刷送OBU”和“积分换OBU”活动的客户需持本人有效身份证件及行驶证原件、本人牡丹苏通卡及刷卡消费POS单原件,到各地工行发卡机构领取或现场积分兑换OBU兑换券,并持以上证件及OBU兑换券驾驶申办车辆到各地苏通卡客户中心安装OBU。POS单原件由工行收回,一卡只可领取安装一台OBU。
  (3)“通行有奖”活动
  牡丹苏通储值卡客户通行可享受98折优惠。
  (4)“车友优惠”活动
  牡丹苏通卡客户可在各地交通卡相关优惠商户,如各洗车点享受相同的洗车优惠,在汽车美容与4S店享受同等折扣。
  8、注意事项
  (1)电子标签的申领:个人用户须携带本人名下牡丹苏通卡、有效身份证件和车辆行驶证,驾驶申办车辆到联网公司苏通卡客服网点申请、安装;单位用户还须携带单位证明材料或盖有公章的《电子标签办理申请表》办理电子标签。
  (2)卡片要启用才可以上高速使用。
  ①自助启用:您可以通过网银、电话银行等启用银行账户,再通过工行指定款型多媒体机,选择牡丹苏通卡启用交易自助完成高速账户启用。
  ②您也可以在工行网点配备有IC卡读卡器的柜台一次完成银行与高速两个行业账户的启用。
  (3)牡丹苏通记账卡客户启用成功后,即可直接上高速使用,高速通行费扣款后,下月到期还款日之前还款即可。上月的通行费用可在下月到工行柜面打印通行费发票。
  (4)牡丹苏通储值卡客户启用成功后,要先办理高速钱包的充值圈存,可以在工行指定款型多媒体机上,选择牡丹苏通卡圈存交易完成,也可在工行网点配备有IC卡读卡器的柜台办理充值业务。在柜面充值时当场打印发票,在多媒体机上充值的,可随后在工行柜面补打发票。
  (5)牡丹苏通卡插入OBU可驾车走ETC专用车道实现不停车收费,未安装OBU的可以使用牡丹苏通卡实现计费、缴费,无需缴纳现金。
  (6)牡丹苏通卡用户应妥善保管牡丹苏通卡,如有遗失或被盗等情形,用户应及时办理卡片挂失手续,挂失前和挂失后二十四小时内所发生的通行费,均由用户自行承担。如经查实挂失二十四小时后所发生的通行费仍为客户本人使用的,仍需用户自行承担。
  (7)用户应规范使用牡丹苏通卡,在用卡时,若遇电子支付系统出现故障或自然灾害导致不能正常使用时,应用现金缴纳通行费。对联网公司提供的牡丹苏通记账卡交易记录有异议,应自争议交易发生之日起30日内提出。

  (二)牡丹书缘卡
  1、业务简述
  牡丹书缘联名卡是中国工商银行江苏省分行与江苏凤凰新华书业股份有限公司联合发行的人民币银行卡,是集中国工商银行牡丹贷记卡、灵通卡和江苏新华书缘读者俱乐部会员卡功能的复合功能联名卡,享有牡丹卡金融服务功能及书缘读者俱乐部会员卡的所有功能。
   2、基本卡种
  (1)分牡丹书缘信用卡和牡丹书缘灵通卡两种。
  (2)信用卡为银联品牌的人民币贷记卡,分金卡、普卡两类,有效期为五年。
  (3)灵通卡为银联品牌的e时代人民币借记卡,长期有效。
   3、适用对象
  (1)学生、教师、白领阶层、读书爱好者等。
  (2)现有江苏凤凰新华书业股份有限公司书缘读者俱乐部会员。
  (3)现有工行信用卡和借记卡持卡人。
  (4)申领牡丹书缘信用卡需年龄在18周岁至65周岁之间,具有完全民事行为能力的自然人。其工作单位或固定住所在发卡机构所在地,收入稳定且在当地平均水平以上。
  4、开办条件
  (1)提供填写完整且由本人亲笔签名的牡丹书缘联名卡申请表及身份证复印件;
  (2)提供两名联系人,其中联系人一为申请人直系亲属,联系人二为申请人朋友或同事,联系人须提供有效联络方式;学生书缘信用卡可只提供一个联系人(联系人一);
  (3)提供资信证明材料或集体发卡工作证明:
  ①申请书缘联名卡的客户提供标准版信用卡发卡政策规定的相应资信证明;
  ②申请书缘联名卡不符合标准版准入标准的客户,也可提供简单资信证明申请办理普及版贷记卡;
  ③大专院校在校学生提供身份证复印件及学生证复印件可直接申请书缘联名信用卡。
  5、开通流程
  客户可在新华书店或工行营业网点领取工银信用卡申请表,完整填写申请表并持身份证件(信用卡要提供复印件,中小学生可凭户口本办理牡丹书缘灵通卡)等资料到就近工行网点办理。申领并符合牡丹书缘信用卡准入条件的客户,由银行进行审批、制卡等工作后,即可领卡;申领牡丹书缘灵通卡的客户可在工行网点即时办理并领卡。
  6、服务渠道与时间
  营业时间在工行网点办理, 也可在中国工商银行网上银行申请办理。
  7、特色优势
  (1)一卡双号,双重积分:牡丹书缘联名卡采用一卡双号的形式,持卡会员在使用信用消费、转账结算、存取现金等金融功能的同时,同时能够享受江苏新华书缘读者俱乐部会员的各种奖励与服务。可享受中国工商银行和新华书店提供的双重积分奖励(书缘俱乐部会员积分奖励计划详见新华书店宣传资料或公告)。
  (2)折扣优惠,功能齐全:
  ①会员功能:
  在首次刷卡购书之前,持卡到新华书店门店的客户服务中心办理会员服务激活手续后即可在省内新华书店购书消费可享受信用卡金卡8.5折,信用卡普通卡和灵通卡9折优惠(特殊产品除外)。
  享受新华书店不定期推出的优惠价格购买特价书活动。
  享受新华书店实施的消费积分奖励活动。
  参加新华书店组织的各类读书报告会、作者见面会、签名售书等活动。
   牡丹书缘联名卡书缘读者俱乐部会员具体折扣、积分规则和书店活动遵照江苏凤凰新华书业股份有限公司相关规定,江苏凤凰新华书业股份有限公司拥有活动的最终解释权。
   ②金融功能:
  牡丹书缘信用卡:信用额度支付、使用安全便利、增值服务丰富:
  优厚年费礼遇——消费满5笔或5000元免当年年费。
  特别费用优惠——本地取现零手续费、异地存款零手续费、免费余额变动短信提醒、商户特别折扣优惠。
  实时短信提醒——免费帐户余额变动等提醒服务,保证资金安全及便利。
  资金实时入账——本异地存、取款、转帐、消费实时到账,无需等待。
  消费输密自选——可按个性喜好自由设定消费是否输入密码;可以设定交易金额在限额以下的不用密码,交易金额在限额以上(含限额)的需正确输入密码。
  自动还款便捷——在每月到期还款日自动从转出帐户按全额或最低还款额还款两种方式扣还,轻松免除还款烦恼。
  免息还款期最长——最短25天,最长达56天。
  还款方式众多——可通过柜面、ATM自助终端、网上银行、电话银行、购汇还款、他行汇款等方式还款。
  分期付款期最长——消费达600元即可通过柜面办理最长24期的分期付款。
  牡丹书缘灵通卡:基于电子银行服务的银行卡,倡导“自助服务、自主金融、实现自我个性”,为客户提供个人存取款、结算、电子银行、投资理财以及各种日常便利服务。拥有综合帐户、转帐汇款实时到帐、代理缴费、网上贷款、投资理财等特色功能。
  8、常见问题
  牡丹书缘联名卡的年费政策
  (1)牡丹书缘联名信用卡年刷卡消费5笔或累计消费金额达到5000元人民币,即可自动免除联名卡当年年费。
  (2)牡丹书缘灵通卡每年收取10元年费。
  (3)牡丹书缘联名卡是现有书缘俱乐部会员卡的升级产品,将逐步取代原有的书缘俱乐部会员卡,原会员卡将逐步停用,以各地新华书店门店公告为准。

  五、重点业务推介—分期付款
  (一)业务简述
  为满足广大持卡人消费需求,我行推出信用卡贷记卡个人卡分期付款业务。持卡人使用个人信用卡贷记卡进行消费,若申请分期付款,每月只需按照分期入账金额进行还款即可,不仅满足了您资金周转的需要,而且为您增添了灵活理财的新工具。
  (二)特色优势
  我行信用卡分期付款起点更低、期数选择更多、手续简单、还款方便,更具自由展期、免提前还款手续费、退货退分期手续费等特点。
  (三)适用对象
  信用卡贷记卡个人消费客户
  (四)开办条件
  1、可申请分期付款业务的卡种
  我行可办理分期付款业务的卡种包括工银多币种贷记卡、双币贷记卡和人民币贷记卡,限个人客户。
  2、分期付款业务的起始金额
  人民币/港币600元、美元/欧元100元。
  3、 分期付款业务期数选择及手续费标准
  本次向客户提供3期、6期、9期、12期、18期、24期六档期数选择,按照期数的不同收取分期付款手续费。
  (五)服务渠道与时间
  1、在工行指定特约商户刷卡消费时,可直接向收银员提出分期付款申请。
  2、您消费第二天至该笔消费到期还款日前三天期间,直接拨打95588转人工即可轻松申请;也可到工行营业网点申请或在工行网上银行办理。
  (六)操作指南
  1、商场消费POS分期
  当您在我行指定特约商户刷卡消费时,可向收银员提出该笔交易分期付款,收银员在工行POS上按照您的要求输入消费总金额和期数,即可轻松完成。
  2、普通消费转分期
  无论您在境内、境外消费、商户刷卡或网上购物,均可在免息还款期内通过我行营业网点、网上银行或拨打95588客户服务电话轻松办理普通消费转分期付款业务。
  (七)常见问题
  1、分期付款总额与手续费合计金额不能超过信用卡账户的可用额度,每期扣款金额视同当月消费,享受免息还款期。
  2、 通过95588申请分期付款业务,应在该笔消费交易次日至到期还款日前三天之间提出。
  3、办理分期付款业务当日为首期扣款日,以后各期的扣款日与首期一致,如果以后还款月的天数小于首期扣款日,则该月扣款日为此月最后一天。
  4、分期付款消费积分计算规则与一般消费相同,按每期入账的扣款金额累计。
  5、已经办理了分期付款的客户,对未扣款金额可以申请办理展期,手续费率与分期付款手续费率相同。
  6、申请提前还款,免收提前还款手续费。

  六、客户服务
  无论您身在何处,当您在用卡中遇到任何问题或需要咨询时,均可拨打95588或当地工银信用卡客户服务热线,我们的工银信用卡客户服务中心会竭诚为您服务。

工银信用卡客户服务中心联系信息

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