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企业电子银行

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客户服务


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企业电话银行
 

业务办理有疑问?就用工行“客户服务”>>


   业务简述
  企业电话银行是工行使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务为企业客户提供金融服务的电子银行业务。
  1. 账户服务:提供查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细的功能。
  2. 票据查询:提供现金支票查询、转账支票查询、银行汇票查询、银行承兑汇票查询等功能。
  3. 传真服务:提供传真当日交易明细、历史交易明细的功能。该服务使企业可以更加直观地了解账户的交易明细、方便企业日后与银行进行对账。
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   适用对象
  在工行开立账户且信誉良好的企业客户,包括企业、行政事业单位、社会团体等均可开通企业电话银行。
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   特色优势
  1. 操作简便、双重服务
  使用工行电话银行,企业客户根据需要既可选择使用方便快捷的自助语音服务办理业务,也可选择温馨亲切的人工座席服务进行业务咨询与操作。电话银行操作简便,客户只需拨打95588,根据语音提示进行按键操作,即可方便快捷地完成相关业务。
  2. 节约时间、灵活方便
  使用工行电话银行,您无需再为奔波于银行与单位之间、忍受排队之苦而烦恼。您只需一部电话即可足不出户随时随地享受我们为您提供的7×24小时全天候服务。
  3. 技术先进、安全可靠
  工行采用先进的计算机电话集成技术以及通讯加密技术,为您提供更加安全可靠的金融服务。
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   开办条件
  客户需在工行开立账户并提供开户行要求的其它材料。
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   开通流程
  企业客户需到工行网点办理企业电话银行注册手续。申请企业应向其开户行提交企业经办人单位介绍信、经办人的身份证件及《中国工商银行企业电子银行注册申请表》,并在申请表上应加盖企业所开账户预留银行印鉴,经开户行审核无误后,签署《中国工商银行企业电话银行服务协议》,并办理电话银行注册手续。已经申请普通卡或者金卡证书的企业直接使用该证书办理企业电话银行注册;没有客户证书的企业由银行柜员发放普通卡或者金卡证书。
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   操作指南
    
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   注意事项
  1. 您申请开通企业电话银行前,应仔细阅读相关电话银行的章程,真实完整地填写中国工商银行企业电子银行注册申请表》,并经单位有关部门盖章确认,若有疑问请向受理网点咨询。
  2. 您只可在其开户网点申请开通企业电话银行服务。
  3. 企业开立企业电话银行时,如以前未申请工行普通卡(金卡)证书,则需同时办理普通卡(金卡)证书申请手续。
  4. 设定的客户编号,如果连续半年不使用,则自动失效。
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   风险提示
  请妥善保管电话银行客户信息及密码,密码丢失有可能造成账户信息泄露的风险。

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  本页面内容仅供参考,部分内容以当地分行公告与具体规定为准
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