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客户服务


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在线支付
 

业务办理有疑问?就用工行“客户服务”>>


   业务简述
  在线支付业务是为您在电子商务平台中进行商品销售或贸易中介提供在线资金结算服务的业务。您可通过在线支付业务,实现对商品订单的:查询、订购、退款、返还、转付等操作。
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   适用对象
  自身网站销售商品或提供交易中介服务,并具有在线资金结算支持需求的客户。
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   特色优势
  1. 实时收款:资金实时清算,实时入账;
  2. 可支持多种电子商务模式,包括:B2B、B2C;
  3. 针对B2C等涉及个人客户的交易,支持多种银行卡类型:包括牡丹灵通卡、理财金账户、牡丹信用卡等;
  4. 多种应用渠道选择:网上银行、手机、电话;
  5. 交易和账户管理可通过商户管理系统或企业财务系统实现。
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   开办条件
  1. 企业网上银行注册客户;
  2. 营业执照副本、国际域名注册证、ICP经营许可证、组织机构代码证等;
  3. 经办人员有效身份证件;
  4. 申请成为工行特约商户的资质需得到开户行审核。
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   开通流程
  一、领取《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》。
  二、携带如下材料到当地工商银行网点办理;
  1. 营业执照副本及复印件、ICP经营许可证、组织机构代码证;
  2. 经办人员的有效身份证件;
  3. 填写完整的《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》;
  4. 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明。
  三、工行审核通过后,与工行协商签订《在线支付合作协议书》,随后可收到工行交给的如下材料:
  1. 测试证书;
  2. 商户开发软件、接口及技术文档;
  3. 工行电子企业标识。
  四、商户进行技术开发。
  五、与银行共同制定测试、投产计划,准备业务测试环境(含商户端及银行端),申请测试卡,并进行如下测试:
  1. 特约网站端的交易测试;
  2. 客户端支付交易;
  3. 其他还需测试内容。
  六、测试通过后,提交测试报告,经银行审核通过后收到银行交来的正式B2C证书。
  七、与银行共同进行购物、退货等交易的系统验证,验证通过后,特约网站正式开通。
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   服务渠道与时间

  企业网上银行为您提供7x24小时全天候服务。

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   操作指南

  销售
  

  查询
  

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   使用窍门
  1. 对实时对账需求强烈的客户,建议另行开通工行银企互联业务的“订购指令查询”功能;
  2. 您也可使用银企互联方式实现在线支付业务的查询、订购、退款、转付、返还等功能。

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   产品链接
  B2B商户B2C商户
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   注意事项
  1. B2B、B2C在买家支付后,工行将直接把货款实时付给商城方,并由商城方进行资金划拨。
  2. 开通wap手机B2C的商城可办理商旅业务与手机充值业务。
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   名词解释
  B2B商城是为企业(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站。
  B2C商城是为个人(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站。
  订单查询:查询订单交易信息、查询账户信息功能(B2B、B2C)。
  订单订购:提交支付订单信息的功能(B2B、B2C)。
  订单退款:将已完成订单支付的款项全部或部分退回至原买方付款账户的功能(B2B、B2C)。
  订单返还:按照一定折扣优惠比例,将部分订单支付款项再退回至原买方付款账户的功能(B2C)。

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  本页面内容仅供参考,部分内容以当地分行公告与具体规定为准
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