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客户服务


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工银信使服务
 

业务办理有疑问?就用工行“客户服务”>>


   业务简述
  工银信使(余额变动提醒)服务是工行为企业客户提供的一种有偿信息增值服务。企业定制工银信使服务后,其对公结算户无论是通过联机交易、自助设备(ATM、POS、自助终端)还是通过网上银行和电话银行所发生的余额变动,工行会通过短信方式进行实时通知。您可通过工银信使服务定制所需要的账户余额变动信息及信使服务展期、授权和手机号、缴费账号等信息的修改。
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   适用对象
  需要及时了解账户金额变化的企业。
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   特色优势
  帮助您全面、及时的了解账户余额的全部变动情况,及时、全面地掌握总部和分支机构的资金情况。只需一次设置,系统就会长期自动监测,自动短信提醒,减少了企业财务人员的工作量。
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   开办条件
  企业网上银行证书版客户、企业电话银行注册客户均可开通此功能。
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   开通流程
  1. 使用网上银行工银信使服务的客户登录企业网上银行,选择“客户服务-工银信使”,自助缴费后实时开通。
  2. 使用电话银行工银信使服务的客户应拨打95588,接通人工服务,申请开通“工银信使”服务功能。
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   服务渠道与时间

  企业网上银行证书版、企业电话银行。

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   操作指南
  

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   注意事项
  1. 您须保证预留手机号、邮箱名等信息准确无误,如手机号、邮箱名等信息发生变更,应及时通过企业网上银行或电话银行进行修改。
  2. 企业电话银行客户如需变更工银信使注册手机号码,请通过电话银行人工座席进行号码变更。
  3. 通过企业网上银行定制工银信使服务,如果选择自动展期,自动展期后的服务期限与上次定制的服务期限一致。
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   风险提示
  1. 工银信使发送的信息中有可能包含企业账户的信息及金额,如短信或邮件被他人窃取有可能造成账户信息泄露,请确保短信和邮件安全。
  2. 因预留信息不详细或不准确、或在发送过程中由于通讯或不可抗力原因造成未收到信息或信息失密的,工行不承担任何责任。

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   名词解释
  账户变动服务展期:延长已定制账户余额提醒服务的服务期限。
  账户变动服务授权:对公客户定制账户变动服务和服务展期时,需要缴纳服务费,如果办理交易的用户对外支付的权限不足,就需要有权限的用户对这些交易进行授权,完成交易。

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  本页面内容仅供参考,部分内容以当地分行公告与具体规定为准
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