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中国工商银行西藏自治区分行
  地址:西藏自治区拉萨市金珠中     路31号
 电话:
 0891-6898019/6898002
 邮编:850000
  中国工商银行股份有限公司网站
     中国工商银行中国网站

  一、领卡之后
  请认真核对卡面性别、姓名及有效日期,确认无误后,立即在卡背面签名条上签名,以防丢失或被盗后,被他人冒用。牡丹卡不要与身份证放在一起,以免同时丢失,造成较大风险,若牡丹卡丢失,持卡人应立即办理挂失手续。

  二、密码
  牡丹卡的密码可由持卡人在领卡时设定,也可打印在密码信封内,由发卡机构邮寄给持卡人,或由持卡人到发卡机构前来领取。持卡人拿到密码信封若发现已拆封,应立即与发卡机构联系,更换密码,以防泄密。密码信封应长期妥善保管。
  持卡人领取密码后,可在ATM上将密码修改成自己容易记住的数字。但切勿选用身份证件号码、出生日期或其他易于猜测的号码作为密码,以防卡丢失后,密码被别人轻易破译。使用ATM或POS等电子机具设备时,避免让别人察看到密码。
  持卡人遗忘密码,可凭卡和身份证件到发卡机构或当地营业网点说明情况,办理补发密码或重置密码手续。

  三、消费
  牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹灵通卡可在国内所有贴有牡丹卡标志和银联标志的特约商户或ATM上使用,其中牡丹灵通卡只能联机使用。
  (一)一般情况下应注意的问题
   持卡人在特约单位购物消费以牡丹信用卡结算时,应向经办人员提供身份证件,如果在POS上结算,还应输入密码(部分地区除外,详情请阅“银行重要公告”或垂询客户服务电话:95588),然后,按经办人员的要求在签购单(或POS凭证)的持卡人签名栏使用常用字体签名,签名时,持卡人需仔细核对压印或打印资料是否正确、清晰,金额是否与购买商品或消费金额一致,若有不当之处,应要求经办人员当面在凭证上注明“作废”字样,再另行压印或打印一份新的凭证。经办人员受理完毕后,持卡人应取回自己的牡丹卡、身份证件,并领取签购单(或POS凭证)的持卡人存根联,妥善保管。
  (二)退货的注意事项
   持卡人对用牡丹卡购买的商品不满意,要求退货时,仍需凭牡丹卡办理退货手续,不能要求特约单位退还现金。

  四、存取现金
  (一)存现
   牡丹信用卡、牡丹贷记卡和牡丹灵通卡只能办理人民币存款业务,持卡人凭牡丹信用卡、牡丹贷记卡和牡丹灵通卡可在本、异地的发卡机构或储蓄所存款。
  (二)取现
  1. 牡丹信用卡和牡丹贷记卡
  持卡人在发卡银行支取现金,须同时输入密码或出示身份证件。   
  2. 牡丹灵通卡
  持卡人取现金额超过5万元需出示有效身份证件,单笔取现金额超过10万元要提前一天通知经办银行。

  五、交易单据的保管
  牡丹卡的交易单据包括存款单、取款单、签购单、转账单、POS凭证和ATM凭证等,是持卡人对帐的重要依据。每次用卡后,应将凭证保存一段时间,直至账务核对无误,确认该笔交易已经由银行准确记入牡丹卡账户后方可妥善处理。持卡人对账务如有疑问,可凭交易单据与发卡机构核对。

  六、挂失
  当牡丹卡丢失或被盗时,持卡人应立即就近到发卡机构或营业网点办理书面挂失手续。办理挂失手续须交验本人身份证件或开具有关证明,供发卡机构或营业网点审查。
   如果特殊情况不能立即到发卡机构办理书面挂失,可以先拨打电话银行办理临时挂失,再到发卡机构办理书面挂失手续。

  七、换卡
  (一)受损换卡
  如果牡丹卡损坏,持卡人可以到发卡机构换取新卡。换卡需由持卡人本人带身份证件(或委托他人携带持卡人及代办人的身份证件、持卡人签名的授权委托书)到发卡机构,填写表格,交回旧卡。
  (二)到期换卡
  牡丹信用卡、牡丹贷记卡有效期限最长两年。发卡机构于持卡人牡丹卡到期前一个月,向其发出换卡通知。持卡人需要继续用卡,应到发卡机构交回其旧卡,换领新卡;如不换另新卡,应于期满前一个月以书面形式通知发卡机构,否则,发卡机构视同持卡人将继续用卡,并为持卡人补制新卡。

  八、自动取款机和电话银行
  (一)自动取款机(ATM)
  使用ATM非常简便,持卡人将牡丹卡插入ATM投卡口内,ATM屏幕上便显示出操作步骤提示。持卡人根据机器的提示,按键操作,1-2分钟内便可完成整个操作过程。操作步骤是:插入牡丹卡Y按键输入个人密码Y按取款键Y按键输入取款金额Y按退出键,这时,在旁边交易单出口处还会自动打印出一张记账单。
  持卡人凭卡和密码在指定ATM上取款,每天最多不超过20000元。牡丹灵通卡持卡人也可凭卡和密码通过ATM办理基本账户与相关账户之间的转账。持卡人在非中国工商银行ATM等电子机具上存取款和转账结算。
  (二)电话银行
  牡丹卡电话银行具有查询账户余额及交易明细和临时挂失等功能。

  中国工商银行西藏自治区分行银行卡机构

机构名称
联系电话
邮政编码
西藏自治区分行营业部
(0891) 6898020
850000

  本页面内容仅供参考,部分内容以当地分行公告与具体规定为准。

  

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