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一、业务简述：
代理售电及代收电费是指客户通过我行渠道实时购电或查询电费的应缴费金额，并使用现金或转账方式缴费的业务。
二、适用对象：
凡属北京市电力公司的客户均可使用现金或转账方式在我行办理购电或缴纳电费业务。
三、开办条件：
1、客户如使用现金方式缴费，只能在我行网点柜台办理。
2、客户如使用转账方式缴费，须持有我行借记卡、信用卡或存折。如使用个人网上银行或手机银行缴费，须预先成为我行个人网上银行或手机银行客户。
四、开通流程：
1、客户可直接使用现金或转账方式在我行网点柜台缴费。
2、客户如使用我行自助机具缴费，借记卡需开通自助设备转账功能。
3、客户如使用个人网上银行或手机银行渠道缴费，可先到我行网点注册成为个人网上银行或手机银行客户，并领取U盾、密码器或口令卡等安全支付介质。
五、服务渠道与时间：
客户可在我行网点柜台、自助渠道（存取款一体机、ATM、智能终端、个人网上银行、手机银行）办理该业务，网点渠道业务受理时间以网点对外营业时间为准，自助渠道存取款一体机、ATM1:：00-20：00、21：00-23：40智能终端0：00-24：00，其中机械表为0：00-20：00。受理时间内如遇系统升级等原因将临时暂停受理，给您带来不便敬请谅解，网上银行、手机银行智能表业务的受理时间为0：00-24：00，电费交费单业务的受理时间为0：00-20：00。
六、操作指南：
1、自助设备操作指南
（1）客户插卡并输入卡片密码
（2）在机具缴费业务模块中选择“IC卡售电”；
（3）根据系统提示插入电卡或输入“用户编号”；
（4）根据系统提示输入购电度数或购电金额；
（5）系统回显客户的应缴费信息，客户确认缴费。
2、个人网上银行/手机银行操作指南
（1）登录个人网上银行/手机银行；
（2）在“本地服务”功能中选择“电费”；
（3）根据需要选择办理的业务种类，输入“用户编号”；
（4）根据系统提示输入购电金额；
（5）系统回显客户的应缴费信息，客户确认缴费，并使用U盾、密码器或口令卡认证。
七、常见问题：
客户在我行购电或缴纳电费时，应准确提供电卡或用户编号，并确认购电度数及购电金额。
责任声明：购电或电费的应缴费金额由北京市电力公司提供，如对缴费金额有疑义，请与电力公司联系。
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