一、业务简述
自助缴费是指您可以自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、煤气费、电费、有线电视费等各种费用的功能。
二、适用对象
个人网上银行柜面注册客户、电话银行柜面注册客户、WAP手机银行柜面注册客户。
三、开办条件
个人网上银行柜面注册客户、个人电话银行柜面注册客户、WAP手机银行柜面注册客户。
四、开通流程
(一)个人网上银行:持本人有效身份证件、本人银行卡(除国际卡之外的所有卡种均可),到任意一家工行储蓄所均可办理。
(二)个人电话银行:持本人有效身份证件、本人银行卡(除国际卡之外的所有卡种均可),到任意一家工行储蓄所均可办理。
(三)手机银行:持本人有效身份证件、并持有可以上网的手机一部、本人银行卡(除国际卡之外的所有卡种均可),到任意一家工行储蓄所均可办理。
五、服务渠道与时间
包括个人网上银行、电话银行、手机银行均为您提供7*24小时全天候服务,正常情况下资金实时到账。
六、操作指南
(一)个人电话银行注册成功后,客户拨打95588按照操作提示音进行:“中文服务请按一,for Englishi Press 2”;客户按一选择中文。这时会听到“个人客户请按一,企业客户请按二,挂失请按三,缴费通请按四”,这时选择四,然后再按照语音提示就可以正常的进行缴费操作了。
七、常见问题
如果交易过程中,显示第三方联接失败,那是因为第三方的缴费系统没有正常开启,客户可以致电95588进行反映。如果交易最终,系统显示银行交易成功,第三方交易失败,客户不必再次缴费,应立即致电95588反映,通常在下一工作日第三方系统会进行补记账的操作。
工商银行各省市提供的个人网上银行、手机银行及电话银行缴费功能不尽相同,请参阅下表:
地区
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缴费种类
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缴费途径
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白城
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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白山分行
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电费
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网上银行
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手机银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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长春
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信手机
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网上银行
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手机银行
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代理电费
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网上银行
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手机银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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有线电视
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网上银行
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手机银行
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吉林
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信C网手机
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网上银行
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手机银行
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电费
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网上银行
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手机银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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辽源
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信手机
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网上银行
|
手机银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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电费
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网上银行
|
手机银行
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四平
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联通固话
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网上银行
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电话银行
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联通手机
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电话银行
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手机银行
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网上银行
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移动手机
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电话银行
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手机银行
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网上银行
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电费
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电话银行
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手机银行
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网上银行
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水费
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网上银行
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手机银行
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天然气
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网上银行
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电话银行
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交通罚款
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网上银行
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松原
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信手机
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网上银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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通化
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信手机
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网上银行
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电信固话
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网上银行
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交警罚款
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网上银行
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电费
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网上银行
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电话银行
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手机银行
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延边
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联通固话
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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联通手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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移动手机
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网上银行
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手机银行
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电话银行
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电信手机
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网上银行
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手机银行
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城镇电费
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网上银行
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手机银行
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延吉农电
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网上银行
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手机银行
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交通罚款
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网上银行
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手机银行
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注:发票打印均在第三方的任意营业厅正常打印。缴费开通时间,联通公司16:00-18:00停机;四平天然气8:00-17:00开通,其余均为7*24小时开通。长春有线电视缴费需要输入一号通号码,客户的一号通号码请客户咨询96633。
注:吉林行没有开办电话银行代客缴费业务。
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八、注意事项
(一)无U盾(个人客户证书)客户网上缴费金额会受到限制,具体规定请参阅个人网上银行交易规则。
(二)使用信用卡办理在线缴费,按照信用卡的开卡地区作为交易地区,并可使用信用卡信用额度缴费(不享受免息期)。本功能仅支持人民币业务。
(三)如您需要发票请到第三方的营业网点打印。
本页面内容仅供参考,部分内容以当地分行公告与具体规定为准。
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