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【个人电子银行】
 
       网上银行
·个人客户能否通过网银查询国际卡副卡的对账单？
·我在个人网上银行开通了网上基金功能，现在要变更当时留下的通讯地址，该如何变更？
·异地能否办理网上银行密码重置？
 
       电话银行
·请问电话银行异地漫游功能应该如何使用？是否需要在拨打95588前加拨别的号码？
·我的电话银行注册卡丢了，我挂失了，也补了新卡，是不是电话银行也得重新注册，以前的明细还有吗？
·工银财富卡在电话银行中有哪些功能？
 
       手机银行
·工行手机银行（WAP）是否对神州行用户有特殊限制呢？
·如何注销自助注册的手机银行（WAP）？
·如果我更换了手机号，使用原手机号注册的个人手机银行（短信）是否还可以继续使用？
【企业电子银行】
 
       网上银行
·企业网银客户购买理财产品是否需要证书具有任意账号转账权限？
·企业只有一个证书，提交指令后为何提示“等待授权”?
·企业网上银行可以注册哪些账户？
 
       电话银行
·工行的企业电话银行怎样申请办理？
·通过企业电话银行可以验证哪些票据的支付密码？
·电话银行单位业务提供的功能有哪些？
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