工銀澳門推 智能網點 服務市民高效便捷
工銀澳門一直致力於以信息科技和互聯網思維改進服務模式，近年來，在認真做好網點服務的同時，不斷優化電子銀行、網上銀行、手機銀行等服務渠道，努力提升客戶體驗。此外，為順應未來銀行智能化服務的趨勢，工銀澳門開始著力打造智能網點，力求為本澳市民帶來更加高效、便捷、獨特的服務。
2015年年中，工銀澳門已初步試點推出智能網點即時制卡服務，客戶在工銀澳門激成分行辦理開戶業務時，可通過在網點放置的卡片領取機即時領取記名借記卡，避免了此前客戶申請辦卡後需要等待五個工作日以及再次前往網點領卡的不便之處。工銀澳門亦成為澳門地區首家提供此項服務的銀行。
2015年下半年，工銀澳門繼續深入推進智能網點改造項目，選擇置地總行營業部進行智能化升級改造。該網點預計將於第四季度完成裝修工程並重新營業，改造完成後的置地總行營業部將在維持原有的傳統櫃檯服務的同時，提供各類智能設備供廣大客戶自助辦理開立帳戶、開立網銀、轉帳、帳戶查詢、繳費及借記卡即時制卡等多項常用個人業務，有效提升業務處理效率，提升客戶服務體驗。
未來，工銀澳門將繼續本著“以客戶為中心”的理念，積極圍繞客戶需求開展金融創新，繼續推進網點的智能化改造，優化業務辦理流程，完善網點服務功能，為廣大客戶提供更加智能便捷、全面優質的金融服務。