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常见问题
 

  巴黎分行法律纠纷及客户投诉的受理渠道

  中国工商银行巴黎分行竭诚为您提供最优质的服务,我行全体员工随时恭候您的光临。如您对我们的服务或产品存有质疑,您可以通过如下渠道投诉:

  首先,您可直接向您的客户经理或者网点负责人提出投诉。您可以亲临我行也可以通过信件、电话或者电子邮件的方式投诉。

  电话:01.40.06.58.58/传真:01.40.06.58.59电子邮箱:bankingdept@fr.icbc.com.cn

  如果您对解决的结果不满意,可在保留最终通过司法渠道解决权利的情况下,向法国银行联合会的调解人请求调解。

  您只有在银行无法解决争议(投诉,通过信件正式向银行客户服务申诉,和解)或在正式申诉两个月之内未得到答复的前提下,才可向法国银行联合会的调解人申请调解。除非您和银行达成特殊协议,否则请务必在司法介入前或司法介入过程中提出。为展开调解程序,务必将相关文件通过如下方式交达联系人:

  MonsieurleMédiateur

  CS151

  75422Pariscedex09

  Fax:0148005289

  Email:mediateur@fbf.fr