Q：什么是信用卡分期付款
A：当您使用牡丹信用卡进行消费时，如遇资金不足或有其他支出计划时，在您牡丹卡可用额度内，由我行向商户一次性支付您所购商品（或服务）的消费资金，之后根据您的申请，将消费资金分期通过信用卡账户每月自动扣收。您按照入账金额进行偿还即可。
Q：牡丹信用卡分期付款的好处
A：分期付款可不必支付利息，解决您消费时资金不足的问题，提前享受生活；同时合理平衡个人财务，帮您理财投资，更避免了繁琐贷款程序。
Q：持卡人如何申请信用卡分期业务
A：1. 在工行指定特约商户刷卡消费时，可直接向收银员提出分期付款申请。2. 您在消费交易入账次日到该笔消费到期还款日前三个工作日之间，直接拨打95588转人工即可轻松申请；也可到工行营业网点申请。
Q：工行分期付款能分多少期？
A：目前我行可提供3、6、9、12、18、24六档期数选择，持卡人消费达到分期付款最低金额即可申请。在某些商场，具体期数和起点金额会依据与我行的约定进行调整。
Q：分期付款手续费是怎么收取的？
A：分期付款月费率根据期数不同在0.55－0.65%之间，我行会根据各地情况有所调整。工行的分期付款手续费全部放在首期收取，以后各期还款就不包括手续费了。
Q：持卡人已经办理分期付款的商品如何退货？
A：分期付款退货和一般消费的退货一样。如持卡人办理的分期付款业务尚未完成，则退回向持卡人收取的分期付款手续费，如分期付款业务已经完成，则不向持卡人退分期付款手续费。
Q：工行的分期付款有哪些特点？
A：主要有起点低：600人民币/港币，100美元/欧元，而其他银行多在1000元以上；期数选择多：3、6、9、12、18、24期可选择，在全部开办分期付款业务的银行中档期设置较多；退货全额退还手续费；办理渠道覆盖面广，特约商户、近2万多个营业网点和电话银行均可办理；提前还款不收手续费；可申请展期。
Q：忘记还款了怎么办？
A：我行按照信用卡账户滞纳金收取次数计算违约次数，如果达到最大违约次数，您的分期付款就会被取消，下一期被要求还清欠款。建议暂时资金困难也一定要还最低还款额，否则达到累积次数，分期付款就会被取消，还可能会产生不良信用记录。
Q：还有若干期没还，但暂时资金紧张无法按期还款怎么办？
A：您可以申请展期，比如最后一期（不限于只剩一期）还有2000元要还，但暂时没钱，可以申请再分成3--12期还，这样每期只要还很少一部分，我行会收取相应手续费。
Q：为什么我申请分期付款会被银行拒绝？
A：分期付款总金额是包括消费本金和手续费的，如果卡上的可用额度小于两者相加，申请就会被拒绝。
Q：在网上商城购物，可以选择分期付款吗？
A：可以。您在可以消费交易次日至到期还款日前三天之间，拨打95588或到我行柜台网点提出。
Q：为什么网上购物承诺免息分期，对账单中还会出现分期付款手续费扣款金额？
A：网上购买商品的分期价格为扣除分期付款手续费的价格，手续费用商户为您先行垫付。