安全支付常识

　　为确保您使用工行网上银行和在线支付消费的安全，预留信息验证和个人网上银行客户证书（U盾）是两个非常有力的措施。

　　预留信息验证是工商银行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务，您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当您登录中国工商银行个人网上银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银行网站。而个人网上银行客户证书是一个带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，它是网上银行客户端安全级别最高的一种安全工具，拥有客户证书即可同时享受工行个人网上银行的全部服务。

　　如果您打算使用牡丹VISA国际卡进行在线支付，出于安全考虑，建议您不要急于在线支付，先登录个人网上银行进行VISA购物验证信息设置，此服务是工行与VISA国际组织合作，推出的在线支付安全验证服务。通过此服务不仅可以验证境外网站的合法性，还可验证持卡人身份，从而有效降低了信用卡在网络上被冒用的风险。

　　同样是为了在线支付的安全，您可以申办一张虚拟的e卡，作为您在线支付的手段。e卡的特点和优势在于，它是网上购物专用虚拟卡，即使被非法用户窃取，也不会泄露真实的个人账户信息，能够有效保护账户资金的安全。e卡还可以设置最大存款限额，全面防范您的支付风险。

　　网上购物支付提示

　　1、您只要注册个人网上银行，即可在网上商城中购物并进行在线支付。

　　2、您只要注册手机银行，即可在网上商城中购物并使用手机支付。

　　3、进行在线支付的银行卡，须是您的网上银行注册卡，如有e卡则必须使用e卡支付。

　　4、如果您没有申请U盾（个人网银客户证书），网上支付金额会受到限制，具体规定请参阅个人网上银行交易规则。

　　5、如果您申请了U盾，则不再受各种支付限额的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。

　　6、您当日支付密码累计输入错误次数超过限额（具体规定请参阅个人网上银行交易规则）后，不能再进行B2C支付，次日自动恢复支付功能。

　　7、如果网上支付成功，将显示您的订单号和交易流水号。若支付指令提交后遇到了问题，请您先到“我的账户--〉账务查询--〉网上购物明细查询”中查询该笔交易的处理状态，然后联系商户。

　　8、使用手机支付时，银行将从您注册手机银行（短信）时默认支付卡的账户中转出资金。消费支付金额累计每日不得超过1000元。如果您未能在24小时内转发短信至工行手机银行特服号码，将导致您的交易失效。