在大家的传统观念中，银行业务办理以及业务问题咨询，只能通过去营业网点、拨打人工客服热线以及网上咨询等几种方式。如今，我发现了一种更为便捷、轻松、高效的咨询方式，它就是工商银行“95588短信客服”。作为一名工行的老客户，我也亲身体验了一把！还别说，真是不错，让我深刻体会到了一种“短信在手，便捷无忧”的感觉！

　　第一次接触95588短信客服，是通过工行网站，在那里我看到了有关短信客服的宣传广告，出于对这种新业务的好奇，我就点击了进去，就这样，我认识了95588短信客服这种服务咨询的新渠道！

　　95588短信客服是工商银行继95588人工电话客户服务后推出的又一全新、覆盖全国的人工短信客户服务，提供7×24小时全天候、不间断服务。抱着试试的心态，我咨询了一个有关跨行汇款手续费的问题，按照操作流程编辑咨询短信发送至95588。当我还在思索究竟多久才会被回复时，95588的回复短信就已经收到了，速度之快令我没有料到。更让我没有想到的是，原本以为此种方式的问题回复只会是很简单的概括性解答，但结果，收到的回复内容非常详尽。由于使用不同汇款方式跨行汇款手续费不尽相同，优惠程度也有所区别，95588的回复短信对此均一一做了说明，并对这几种汇款方式进行了比较，让我能够更为清晰的知晓有关跨行汇款手续费的更为详尽的信息。

　　使用这种新型的咨询方式，免去了我拨打电话的不便，节省了我往返柜台的时间，让我的问题能够得到快速、准确的解答。在日后的生活中，我还会继续使用这种便捷的咨询方式，也希望它能够为大家带来更多方便，帮到更多的人。咨询方式大家千万别忘了，只要“编辑业务咨询短信发送至95588”就行！

　　（工行网站特约 作者：纪沫冰）

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