张小东总经理新年寄语:私行开启蓝海时代
 

  “但见时光流似箭”,21世纪初的潮头才起,后20年代的巨轮已滚滚驶来。

  如果说2019年是产品供给侧改革的元年,那么2020年就是供需“再平衡”的元年。私人银行业整体将驶入综合化发展的“蓝海”时代!

  2019年,国内财富管理行业生态格局已悄然重构,服务方式也不再是以往产品间“同质比价”,而是比拼服务综合化、个性化。在监管要求、产品供给、客户需求等要素均发生深刻变化之下,私人银行面临格局重塑,将呈现全新的竞争局面。私人银行业应因时而变、因需而变,真正成为财富管理中的“航向标”。

  私人银行业务的供给侧改革,并非简单增加产品要素供给,而是转变供给逻辑,转向以客户需求为出发点的综合服务供给。不仅要解决服务手段单一化和竞争同质化问题,还要使私人银行经营真正区别于普通零售经营,促进私人银行业务的转型升级,形成“追求品质、个性定制、精细服务”的新形态。私人银行就像是银行各类优质资源“枢纽港”,通过转运和配置来优化供给,其发展的成熟度将体现一家银行资源及服务的整合能力。

  回归客户服务初心,则是以客户需求为出发点的综合服务形态和模式,真正从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。私人银行将更加注重对客户的塑造,聚焦客户的需求,开发个性化资产配置方案,据此匹配私人银行的产品和服务,并助其形成自己的财富管理观念,从而形成更柔性、更交互、更精准的服务模式,真正“用心”做服务。惟其用心,方见初心,私人银行与客户才能彼此信赖、携手共赢,构建伙伴式同行关系。

  凡是过往,皆为序章。2020年是全面建成小康社会的收官之年,中国工商银行私人银行部“君子偕伙伴同行”,立足于打造以“配置+服务”为核心的综合服务能力,构建“全集团协作、全市场遴选、全产品配置、全球化服务”的全场景服务体系,将为新时代和新老客户交出又一份满意答卷,将继续为中国财富管理这艘巨轮领航前行。

  注:本信息仅代表专家个人观点仅供参考,据此投资风险自负。

(2019-12-31)
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