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     中国工商银行股份有限公司海南省分行
  地址:海南省海口市和平南路3号A座
  电话:0898-65355774
  邮编:570203
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海南分行经营综述

 

  中国工商银行股份有限公司海南省分行的前身是中国工商银行海南行政区分行,1984年10月从当时的中国人民银行海南行政区分行分设而立。1988年4月海南建省后,于1988年12月升格为中国工商银行海南省分行。2005年10月,中国工商银行股份有限公司挂牌,中国工商银行海南省分行也随之变更为中国工商银行股份有限公司海南省分行。截止2016末,该行内设部室21个,直属机构8个,营业网点125家,遍布全省19个市县,从业人员2706人。

  2016年,工行海南省分行紧紧围绕海南省社会经济发展总体目标,坚持转型发展不动摇,着力优化经营结构,加快发展方式转变,各项业务稳健发展,在2016年度全国一级分行行长经营绩效考评中,排名第11位。该行积极承担国有大型银行的社会责任,以十二大重点产业为依托,有效应对经济增长放缓、信贷风险暴露等因素影响,切实发挥好大银行对省重点产业、重点领域、重点项目、重点企业的金融支持作用,取得了一定成效。截止2016年末,全行各项贷款余额718.61亿元,较年初增加27.39亿元,增幅3.96%。

  与此同时,该行硬件软件两手抓,持续提升服务品质。一方面,着力构建多渠道的服务新格局。强化网点分类管理和对新兴地区的网点布局力度,不断扩大服务半径,同时大力投放智能设备,绝大部分个人业务均可在智能设备自助完成,截至12月末,全省共有网点125家,自助银行210家,智能银行89家,有效提升了金融服务能力。另一方面,着力提升金融服务品质。大力开展网点“服务面貌整治专题活动”,通过强化服务长效机制建设、实施“服务五统一”工程、推行“8个标准动作、8句标准用语”的柜面服务礼仪、设置“爱心服务窗口”、妈咪爱心屋”专属服务通道,从服务环境治理、态度改善和效率提升等多层面提升服务品质,取得了良好的成效,海甸支行营业部、国贸支行营业部喜获中国银行业协会“千佳”服务示范网点,客户满意度和品牌影响力持续提升。