2014年11月17日 11:22
11月13日早晨8点潍坊申通快递有限公司的大院里派送员们已经悉数出发保证8点半前第一票包裹送抵顾客手中。
“货量增加倒不怕怕的是送不下。”李师傅的派送范围是潍坊市奎文区电子街附近。他说上班不在家无人接件、小区进不去、物业不代收这些问题在双11尤其突出。伴随双11陡增的派件量如何打通快递服务最后一公里让顾客买得便捷又收得及时对各大快递公司都是挑战。
为此潍坊申通从今年3月份开始尝试在派送末端增设代办点9月份40多家代办点落地进入潍坊市区范围内几个主要的校区及小区。“一般情况下快递会由我们的快递员亲自派送两次两次都派送失败的快递员会将包裹放在就近的代办点再由代办点进行再次派送或由顾客上门自提。”潍坊申通快递副总经理丛俊辉说“目前来看由小区代办点实现最终送达的快件量占全部派件量的20%左右既方便顾客提取又提高了我们工作人员的投递效率。”
“嘿客店”则是顺丰速运解决无人接收疑难件的新尝试。采用“快递+便利店”模式的嘿客店今年6月已有两家落户潍坊市。
今年双11期间快递市场上“农村快递”开始大规模增长。
相较市区快递网点少的农村地区投递更成难题。省邮政管理局局长赵民说在济南片区考察时农村快递的比例能达到60%。农民自己网购或者在外打工的孩子为家人网购逐步撑起了农村网购市场。潍坊EMS总经理袁习千也表示去年潍坊EMS的快递量中30%来自或发往农村今年这一比例上升到40%。
农村快递投递难的问题正逐步浮现。凭借邮政网点的独家优势EMS成为现阶段我省唯一一家可以实现省内无盲区、全覆盖的快递但在广大乡村地区依靠邮政投递员投递快递也存在着效率低下的问题。为此今年以来潍坊EMS在全市范围内的重点乡镇增设揽投站。寿光等经济较为发达的县域一半乡镇设有揽投站。
顺丰在我省的乡镇覆盖率能达到75%。顺丰速运鲁中区总经理徐保成说顺丰在山东的快递下乡走在了前列。申通在全省范围内的乡镇覆盖率也达到了60%左右。丛俊辉介绍潍坊申通现在已经实现投递末端在镇一级的铺设实现镇点自提但再往下确实存在不小盲区。
省邮政管理局市场监管处副处长袁敬军说综合来看目前全省范围内乡镇一级的覆盖率能达到70%左右。除了EMS独特的邮政网点优势和顺丰的嘿客店路线外如何打通最后一公里其他快递公司多还处于摸索阶段。未来是采用代派还是合作的形式有待进一步实践。“争取明年全省实现镇一级快递全网络、全覆盖。”
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