| 1. 牡丹卡持卡人都能参加本次活动吗？
答：能参加本次活动的卡种包括：中国工商银行分行发行的个人牡丹准贷记卡、个人牡丹人民币贷记卡（包括新版牡丹交通卡）、个人牡丹双币贷记卡，仅限北京地区，牡丹商务卡不包含在内。 2. 本次积分兑换活动什么时候开始？ 答：即日起。 3. 可兑换积分的范围是什么？
答：使用个人牡丹准贷记卡、个人牡丹人民币贷记卡、个人牡丹双币贷记卡在本市及异地刷卡消费均可累计消费积分。批发交易类、转账类、专业交易类（如：购房、购车等）、储值类等刷卡交易不计消费积分。所有牡丹个人信用卡消费积分均以中国工商银行北京市分行系统记录积分为准。牡丹个人信用卡消费积分为同一持卡人名下所有个人信用卡刷卡消费的累积积分，主、副卡积分不能合并兑换。 4. 如何查询和兑换积分？
答：途径一：您可以登录工行网站（www.icbc.com.cn），依次点击“信用卡”→点击“积分换礼”-“北京”栏目，随时查询和兑换积分。本次活动不提供电话银行和网点兑换渠道。
途径二：您可以登录工行北京分行网站（www.bj.icbc.com.cn），→进入“信用卡服务”→“积分换礼”，随时查询和兑换积分。本次活动不提供电话银行和网点兑换渠道。 5. 积分礼品多长时间可以送到我手中？
答：自牡丹个人信用卡持卡人申请消费积分兑换礼品之日起15个工作日（节假日顺延）内，我行将委托礼品供应商及物流公司，把礼品配送到持卡人指定地址（送货地址务必为北京市行政区县内）。 6. 签收礼品的手续是什么？可以代签吗？
答：请您凭本人身份证件签收礼品。若您不方便接收，可以委托他人代理，您的代理人需凭您的身份证和代理人身份证件签收兑换礼品。在签收礼品时，送货人会请您填写姓名及身份证号码，如是代理人签收，请他填写代理人姓名及您和代理人的身份证号码。 7. 我可以挑选产品颜色吗？
答：为便于活动开展，我们将按型号为您随机配送礼品，请您谅解。 8. 若我收到礼品后，还能调换礼品吗？
答：若您收到的礼品是您当时兑换的礼品，且无质量问题，请您签收。我行暂不提供礼品调换服务。 9. 我用积分兑换的礼品，需要缴纳个人所得税吗？
答：通过消费积分兑换礼品的个人所得税，由您自行负责申报缴纳。 10. 如果不参加本次积分兑换活动，我的积分是否被清除？
答：如您未参加本次积分活动，您的积分暂时不会被清除，请您随时关注工行网站。 中国工商银行股份有限公司北京市分行
二零零九年九月 |
