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随着我国经济的飞速发展，消费者对金融知识的了解和更新需求日益迫切。中国工商银行北京市分行始终以“普及金融知识、提升金融素养、构建和谐金融”为己任，将金融知识普及和消费者宣传教育作为消费者权益保护工作的重要内容，并于2016年创新建立了该行“消费者权益保护品牌”，得到了监管部门的肯定和社会大众的认可。
创新品牌建设 推出消保品牌载体
工行北京分行一直为探索出一条凸显工行特色、提升品牌价值的消保宣传道路不懈努力。2016年下半年，该行在同业中率先启动了“消费者权益保护品牌”建设工作，成立了拥有正式成员60余人、平均年龄27岁的“法律青年服务团队”。作为消保宣传中坚力量，该团队充分发挥青年员工的才华和创意，自主完成了消保品牌标识、卡通形象和主题歌曲的设计和创作。在北京市金融工委举办的“金点子”服务创意大赛上，工行北京分行“消保宣传品牌化建设工作方案”荣获二等奖。在团中央、教育部、银监会主办的“信青春·守未来-送金融知识进校园”活动启动仪式上，该行消保主题歌曲《相信你我的力量》作为压轴节目登台表演，展示了工商银行消保人的亮丽风采。
着力宣教工作 丰富消保品牌内涵
工行北京分行消保品牌甫一创立，便迅速深入消费者身边，投入到金融知识宣传服务活动中。为提高公众风险防范和使用正规金融服务的意识，不断做细、做强消费者权益保护工作，该行自主发起了“践行消保理念，维护客户权益”消费者权益保护宣教活动，并与“金融知识进万家”、“金融知识普及月”、“普及金融知识万里行”、“国家网络安全宣传周”等活动有机结合、相辅相成。2016年9月，在北京银监局指导下，工行北京分行携手北京航空航天大学举办了“金融知识进万家大型校园宣传展演”活动，该行消保品牌正式在公众面前亮相。通过展览和文艺汇演，在校园金融安全广受关注的时间节点围绕“非法集资”、“电信网络诈骗”、“校园毒贷款”等危害校园的不法金融活动，掀起了一波宣教高潮。
植根服务细节 扩大消保品牌外延
为了使消保品牌融合于营业网点的厅堂文化，工行北京分行大力推进消保品牌进入网点厅堂、植根服务细节。该行于2016年启动“金融消费者专区”建设方案，为网点配置消保专用电子屏作为消保品牌的宣传载体，以“专区专屏”的方式滚动投放包括“金融知识进万家”、防范打击非法集资、防范电信网络诈骗知识等宣教素材，使消保品牌始终活跃在消费者身边。同时，电子化的品牌载体有效提升了网点金融知识宣传服务活动的频次，迎合了快节奏人群的知识需求和接受习惯，取得了良好宣传效果。
据悉，2017年工商银行北京市分行将继续推进网点金融消费者专区”建设，辖内设置“金融消费者专区”电子屏的营业网点预计将达到百家。此外，该行还将继续深入推进消费者权益保护领域相关工作，为建设首都和谐金融环境做出更大贡献。
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