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2017年12月15日，中国工商银行总行网络金融部和北京市分行网络金融部联合北京分行法律事务部（消费者权益保护办公室），邀请北京市工商行政管理局西城分局相关领导，组织召开“网络消费者权益保护座谈会”。座谈会上，该行总、分行网络金融部和分行法律事务部相关领导现分别就该行融e购平台业务经营模式和消费者保护工作开展情况进行介绍后，与会双方就依法保护网络消费者权益，稳妥处理网购商品投诉纠纷，治理电商广告夸大宣传等热点问题进行了深入讨论。
在座谈会召开的同时，该行还开展了“落实两项维权制度，创建放心消费环境”的主题培训。课堂上，西城工商分局工作在执法一线的老师结合案例，向该行融e购平台商家讲解了工商行政领域对消费者权益保护的基本工作理念和实践方法，尤其强调了做好消保工作对网络电商持续经营、营造商誉的积极意义。
本次座谈会和主题培训的成功举办，有助于该行深入了解行政工商机关对网络电商平台管理、保护网购消费者权益的具体工作思路，为加强和规范融e购及平台商家依法经营指明了工作方向。下一步，该行还将与西城工商分局在网购平台标准化建设、消保公众宣传等领域开展深入合作。
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