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为传承和弘扬雷锋精神，提高客户服务水平，工行北京望京支行面向全辖青年员工开展了“传承雷锋精神 提升客户服务水平”宣传月活动。
号召全体青年员工践行雷锋精神、勤思敏行、奋力拼搏、开拓创新，用真挚、真诚、真心服务客户，打造客户满意银行，与客户共建和谐金融环境。
本次活动内容围绕“勤思敏行 高效创新”主题展开。
勤思——勤思建言，助力发展。
鼓励青年员工充分发挥聪明才智，立足经营发展，围绕向客户提供个性化、定制化服务，提高服务效率、压降客户等候时间，提升服务细节、打造服务亮点等方面建言献策。充分发挥青年员工主动性与能动性，用深入思考点亮青春的火花，将爱岗敬业精神践行到工作中。
敏行——精进技能，提升素养。
开展形式多样的业务沙龙、专题讲座、青年业务技能竞赛等活动，将青年员工个人业务水平精进作为推动服务提升重要抓手之一，凝聚青春力量，助力经营发展。同时为使员工学有榜样、行有示范，在活动月期间各单位根据业务综合能力评选雷锋模范岗，由单位负责人为其授牌，在宣传月期间带牌为客户提供服务，树典推优，以点带面。
高效——贴心于民，关注于时。
践行雷锋为民服务、助人为乐的奉献精神，开通爱心窗口和绿色通道，为特殊客户群体提供贴心服务。开展“1030”体验活动，为每位到店客户发放体验卡，向高端客户承诺在10分钟、向普通客户承诺在30分钟内办理业务，并在卡片上标注到店时间，如等候超过承诺时限，客户可以找网点内任何员工安排办理业务。
创新——锐意进取，提升质态。
为顺应互联网金融浪潮与中国当前消费升级趋势，迎合市场需求，提升客户体验度，在青年员工的积极推动下，探索推出个人出境保证金业务，设立个人出境游专柜，提供旅游讲解、业务咨询、资金服务等一揽子综合服务，推动“金融+旅游”的全新理念，实现出游服务线上线下全覆盖，让客户能够不受时间和地点的限制，享受“一站式”综合服务。
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