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漫谈金融消费者权益保护系列之五
公平交易权

 

  消费者公平交易权,即《消费者权益保护法》第10条规定的“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”那么,金融消费者购买的金融产品和服务的定价,公平与否究竟如何判断?

  一、银行服务收费的主要分类

  金融服务收费主要分为两大类,即政府指导价和市场调节价。根据《价格法》的规定,政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和给范围规定的基准价及其浮动幅度,知道经营者制定的价格。市场调节价是指经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格。金融消费者如何知道这些价格信息?以银行服务收费为例,银行网点内都会在明显的位置摆放服务价目表,其上列明了服务收费的项目和标准,而且一般会将政府指导价和市场调节价分类列示。如果某家商业银行没有提供甚至拒绝提供价目表,或者收取的服务费用没有写在价目表上,金融消费者即可通过合法渠道投诉或向监管部门反应。

  二、市场调节价会是毫无约束的漫天要价么?

  市场调节价是通过市场竞争形成的价格,金融机构如果为了图一时之利而漫天要价明显不是长久之计,最终只会影响自家的声誉。金融消费者在选择金融服务的时候,一样可以货比三家,对于质价不符的服务,消费者当然有权用脚投票!

  三、都是贷款,为啥我就上浮利率?隔壁老王就下浮?

  除了服务收费,金融产品也同样是有定价的。以贷款为例,借款人向银行支付的利息就是贷款的价格。目前,各商业银行在人民银行制定的基准利率基础上,可能会对实际执行利率上下浮动,而浮动的方向和标准都是有严格规定,且经过银行周密计算方能得出的。比如我是买第二套房贷款,前一笔还没结清,那么依照政策就得上浮;隔壁老王能下浮利率,那是因为人家首套房贷款。当然,这只是决定贷款浮动方向和幅度的最简单的标准,其他还包括借款人资产情况,信用记录等重要因素,只有充分考量、计算各类因素后,银行方能确定最终的贷款利率水平。


(2016-09-06)

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