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登录个人网上银行时提示“96111945验证码输入错误或已超时失效”或“您已成功退出网上银行”,如何处理?

  如果您在登录个人网上银行的时候遇到“96111945验证码输入错误或已超时失效”的错误提示,那么是由于验证码输入错误或已经超过有效时限导致。请您尝试以下操作:1、刷新页面在英文半角输入法下重新输入;2、清除IE临时文件、重新打开IE后登录;3、如经过以上的操作后仍出现问题,则一般是由于您的网络问题导致,建议稍后再试。如果您的网络环境为局域网,可联系网络管理员调整session设置(建议设置为15分钟);4、出现登录页面后请及时输入验证码登录,在登录页面停留一段时间后页面显示的验证码也会失效,此时再登录就会报错。

 

  注:1、问答中未表明仅针对企业单位的,通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行,执行独立业务规定;本页面内容供您参考,实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。