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·我在使用个人网时忘记设置的登录用户名，然后无法进行登录。
·我的收款人能否按姓氏拼音字母排列，方便用户使用。
·我行的个人网银的收款人名册最多能增加多少人？
·我的网上银行的登录密码忘记，该如何处理？
·个人网银注册卡的登录密码（或U盾密码）被锁后是否影响银行卡取现？
·个人网银的定期转活期功能是否支持部分提前支取？
·个人网银质押贷款逾期后能否在网上归还？
·自助注册网银的客户是否可以通过网上银行进行购汇的操作？
·我在网银登录时报错“控件Exception:[object Error]”，这是什么意思？
·我登录个人网上银行后，系统显示的“上次登录时间”为什么会显示的是本次登录时间？
·客户用新办卡注册网银后，进入网银设置贷记卡自动还款，网银提示：该卡已签订自动还款协议，进入“我的自动还款，查协议时，提示：对不起，没有符合条件的记录。
·我的贷记卡通过个网签定自动还款协议,从签定协议开始能正常扣款,到1月25日在主账户有款项情况，未能自动转到贷记卡实现正常还款，造成滞纳金及贷款利息。
·我在网银办理了“存本取息”交易，该如何撤销此交易？
·上次登录个人网银查询基金份额、明细等均正常，第二次登录点击我的基金查询份额时，系统提示“未开立基金交易账户”。
·客户在进行B2C支付时，选择工商银行网上银行支付，点击“去网上银行支付”后，网页没反应无法支付。
·网上B2C交易后，客户资金减少但没有收到货物。
·我在网上购物后，在什么地方可以查到订单号？
·我在进行转账汇款、电子商务、缴费时时提示无此权限。
·客户收到我行余额变动提醒短信，但此客户并未签订该协议。
·我通过个人网银设置了牡丹卡自动还款，但到期未自动还款。
·我在个人网上银行购买基金或国债提示需要使用U盾或口令卡。
·我在个人网银客户购买基金时提示需要开立基金账户，但开立时又提示8019（该客户已经开立基金账户）错误。
·个人网银客户提交批量转账指令报处理失败，失败原因为“不能异地通兑”。
·通过网上银行跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。
·通过个人网银缴费站在线缴费操作学费缴纳后，通过在线缴费交易明细查询与电子回单查询都无法此记录。
·通过个人网上银行进行工行汇款，系统提示：2250或6107，户名不符。
·我在个人网上银行下载证书时提示错误代码31456，错误信息：CA服务器返回错误 激活码过期。
·Vista操作系统正常安装控件，驱动，证书不存在。
·我安装个人网银控件安装后是否需要重启IE浏览器？
·客户原卡片损坏，重新开了新卡，通过网上银行撤消代缴燃气费委托代扣协议，一直提示：96111715对不起您选择汇款账户不正确重新开又提示：96110791数据库异常。
·客户通过我行网上银行的客户服务中查询信用卡积分始终是“0”，但在对账单中查询又有积分。
·客户在交易时限内，通过个人网上银行办理人民币账户黄金业务的即使交易，进入网上贵金属业务后，选择人民币黄金即时交易，提交后页面报错：3526 非交易时间，请您在交易时间内办理。
·客户通过个人网上银行安全中心-操作了计算机绑定业务，后使用绑定的电脑操作时，提示：96113098您已经开通了计算机绑定，请在绑定的计算机上操作。
·为什么在个人网上银行开设基金TA账户时，报错6337：“客户在CIS系统中的通讯地址含有空格或过于简单，请修改”？
·在网上银行赎回基金有最低限额吗？
·灵通卡更换后，是否影响网上银行基金交易？
·网上基金中的“在途交易”是什么意思？
·我能否通过网银提前兑付储蓄国债（凭证式）？如果可以，款项在什么时候入账？
·我目前通过网上银行提前兑付储蓄国债（凭证式）时是否需要输入密码？
·个人哪些账户可以在网上能买记账式国债？
·目前我是否可以通过个人网上银行购买的理财产品是否可以在柜面撤销？
·我通过哪些方式可以办理手机短信认证业务？
·如何识别真假银行网站？
·我通过网银可以查询多长时间内的交易记录？
·我经常在网上办理储蓄国债【电子式】的质押贷款，该贷款可循环使用，请问每年每月有申请次数限制吗？
·我是工商银行的卡想在网上银行汇款给其他银行的卡，但是不知道对方开户银行的名称 请问不填或者填错有问题吗？有什么影响？
·我在网银中把活期存款转为定期，请问到期后定期存款的转出需要口令卡或者U盾吗？
·一个身份证只能办理一个个人网上银行吗？
·我已开通个人网上银行，并申领了口令卡，但在支付时系统提示我的卡超过了额度，我该怎样才能扩大自己的支付额度呢？
·请问U盾有初始密码吗？
·我想查我2008年的账户明细,可是网银的明细查询只有最近一年的,请问有办法能看到更长时间的明细吗？
·我有一张工行的借记卡，已开通网银，同时还有一张工行的信用卡下挂在这张卡里，也开通了网银的。 现在想要在每个月信用卡还款期到达时，能通过借记卡自动划拨还款，应该怎样办理呢？ 需要到柜台办理吗？
·我的牡丹灵通卡下下挂着一个无折定期一本通和一个有折定期一本通，如果我的银行卡不慎遗失需要补卡或者在某种特定情况下需要换卡时，无折定期一本通和有折定期一本通分别需要作何种处理？
·我的网银登录密码可以在异地进行修改吗？
·如何在网上办理基金定投业务？
·我定投了一份5年期的基金可以改成8年期吗？
·办卡的时候设置收到钱后发短信给我，怎么才能变更手机号？
·我使用二代U盾，无法进行网银手机短信认证功能的开通。
·我以前注册过网上银行并设置了使用用户名登录，但是之后注销了网上银行以及卡片，现在用新卡重新开通了网上银行，但是使用之前的用户名进行设置就提示无效。我该如何操作？
·我通过个人网银操作跨行汇款，汇款成功后通过转账汇款明细查询中为何无法查到该笔汇款记录。
·我通过柜台购买了工行理财产品，但是在个人网银-工行理财-我的理财产品中为何无法查询到自己已经购买的产品？
·我通过个人网银操作批量汇款，在转账汇款查询中看到该笔指令的状态为处理成功，但是实际操作的汇款中有部分收款人并未收到。
·我通过个人网银操作调整基金账户的业务，将基金交易账户从理财金卡调整至其名下的灵通卡，操作时提示其：账户有未登折信息。
·我通过个人网银-缴费站-手机充值（全国）进行手机充值后并未到账，这是为什么？
·我在他行已开立基金TA账户，在个人网银上办理“本行异地TA账户登记”时，提示“6362，非本行TA开户，跨行登记，请使用TA开户交易”。这是为什么？
·我在网银办理基智定投业务时，系统提示：7805，基金定投金额控制参数表中未设置参数。这是什么意思？
·我在网银操作注册账户转账，将国际卡中的外币现汇转至其灵通卡账户，转账成功后为什么查询灵通卡内的外币却变为现钞了？
·我在个人网银操作境外汇款，卡内有足够金额的外币，但是交易时报错，提示其：借方账户余额不足。这是为什么？
·我在A地用当地卡开通网银，并申请虚拟E卡，后又将B地的工行卡在柜台添加至网上银行，我在个人网银要操作注册卡向E卡转账时，转出卡号为何无法选择到B地的工行卡，只有A地的工行卡？
·我在网上开通了理财产品交易的服务，系统提示要进行风险评级。但测评了多次均不能购买理财产品，交易时仍旧提示：您尚未进行风险评估,您购买的理财产品属于保守型风险级别,为了保障您的权益,根据监管政策要求,您必须进行风险评估后才能继续进行理财产品购买交易。这是为什么？
·我在个人网银开通了综合对账单服务，但是在下个月为何无法查询到该月的对账单信息？
·我通过个人网银向工行灵通卡操作工行汇款，提示“98001002，地区特殊参数维护表查询无记录”。这是为什么？
·我通过个人网银购买理财产品,购买成功后款项即冻结，但是我是外地客户，不知是否能购买成功，若不成功冻结资金将如何处理？
·我通过个人网银向境外VISA汇款,操作步骤一切正常，在输入完U盾密码后系统提示:“739系统错误，请联系工行”或“96113123，您选择的收款人所属国家是汇款禁入国家”，无法完成交易。但我通过跨境汇款却能正常交易。这是为什么？
·我在网银购物，申请过E卡，后发生退货交易，总金额超过3000元，由于网银E卡最大限额为3000元，我想了解是否能正常入账？
·我通过网上银行/转账汇款/转账汇款查询中操作国际借记卡的查询时，为什么“注册卡(账)号”下拉框中显示为“没有满足条件的注册卡”。
·托管账户能否进行网上购物问题。
·没有开通网上银行的对外转账功能，能否操作我的卡和托管账户之间的转账呢？
·账户托管功能能否将在不同地区的各类工行账户之间办理托管，办理时是否有地域要求？
·手机短信认证码输入错误的限制？
·如何确认我已安全连接到网上银行？
·个人网上银行操作个人汇工行企业账户，对于这个企业账户是支持所有的账户还是一定只能是基本户？
·通过个人网银操作的基金转换在当天交易时间内可否撤销？柜台是否可以受理通过网银提交的转换申请撤销业务？
·客户购买基金时报：“委托价格必须为数字”。
·进行普通定投设置时，提示“6236”。
·网银购买的人民币理财产品是否可以到柜台打印凭证？
·通过网上银行购买的记账式国债是否可以通过柜面办理卖出交易？
·为何最近点击跨行汇款或者点击工行汇款，页面一片空白？我删除了临时文件仍然没有效果？
·自助注册网银的客户是否可以使用网上银行的“预约功能”？
·托管账户是否支持“预约服务”？
·本地灵通卡转账到外地信用卡可不可以在网上转？
·网银异地注册卡通过工行柜台注册的方式添加到个人网上银行，哪些业务需要使用“切换业务地区”该功能。
·个人网银汇款用途和附言栏最多能输入多少字？
·个人网上银行中的工行汇款和跨行汇款到账时间分别是多长？
·我的计算机安装的是英文版windows操作系统，在使用客户端工具软件时，其金额项始终为美元符号而不是人民币符号，而且币种不可选。
·网上通知存款转出，是否本金、利息一起转出？
·在网上做预约周期转账时收款账户可以是什么账户。
·为什么在使用个人网上银行跨行汇款功能时找不到对方银行？
·在个人网上银行做批量转账业务每次可以支持多少笔交易？
·网上银行跨行汇款个人可否汇给企业？
·网银购汇有没有额度限制？
·国际卡是否支持b2c网上购物，如果支持能否透支消费？
·个人网上银行登录密码连续输错怎么办？
·我的E卡是否可以在境外网站购物？
·我的e卡可以全额支付吗？
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