面对国际金融危机及全球经济不景气的复杂市场环境，工商银行积极履行企业社会责任，充分发挥电子银行服务优势，积极采取有效应对措施，力助企业健康发展。
据了解，“金融@家”作为工商银行面向个人及公司客户的电子银行渠道统领服务品牌，在国内外享有电子银行服务专家的美誉，深受市场钟情与好评。为了帮助广大客户进一步降低企业财务成本，提升企业经营管理水平，工商银行不负众望，身体力行。
一方面，把脉企业“核心”需求，加快产品创新步伐。针对大企业集团客户，研发推出了大企业网上跨行资金管理系统，实现了大型企业集团ERP与多银行的直联，为大客户提供资金账户预算、结算管理等全方位的跨银行资金管理服务；针对中小企业客户，推出了企业在线财务软件，有效满足了中小企业提高资金管理水平的需求。
另一方面，牵手客户“让利”结盟，加大应用推广力度。针对大企业集团客户举办“强强联合，网聚财富”企业网银营销推广活动，针对中小企业客户组织“点e成金，网聚财富”中小企业客户网上银行专项营销活动，为广大企业客户开办和使用企业网银提供更多的优惠和更优质的服务。
功夫不负有心人，一系列重大服务举措也赢得了市场真诚回报。据介绍，今年以来，工商银行企业网上银行客户增长迅猛，截至5月末企业网银客户总数已达到167.3万户，稳居同业市场首位。该行企业网银客户占全行企业客户比例上升至50.4%，工商银行企业网银核心客户群已基本确立。
与此同时，该行个人网上银行和手机银行（WAP）客户继续保持快速发展态势，今年1-5月份，新增个人网银客户800.6万户，客户总量达到了6472.4万户；新增手机银行（WAP）客户312.9万户，客户总量达到了367.7万户。