近日，工商银行网上论坛系统成功升级，受到广大客户的普遍欢迎，日发帖量较升级前增长了51%，日点击率最高达到21万人次，比升级前增长了1.4倍。

　　升级后的网上论坛更加贴近客户操作习惯、内容更加丰富，进一步提升了工行网上论坛服务客户的能力。本次网上论坛系统的升级优化主要包括三个方面：

　　一是将原有六个业务版块整合为统一的“版主答疑”，下设电子银行业务、银行卡业务、其他业务三类，客户可根据不同需要，进入相应板块与版主和网友进行在线提问与交流。

　　二是增设“金融咨询”栏目，定期邀请专业人士，与客户在线实时交流，为客户提供外汇、证券等在线理财咨询及丰富的金融资讯。

　　三是新增了“滚动公告区”、“用户评级系统”和“页面警示”等功能，更加符合客户使用论坛的习惯，功能更加完善。

    今后，工商银行将继续完善网上论坛的功能，充分发挥网上论坛以一对万的服务优势，使网上论坛成为银行与客户交流互动的重要平台。