日前，在“2006年度中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项评选”活动中，工行上海市分行电话银行中心荣膺“2006中国最佳呼叫中心”称号。同时，该中心主任高临获得“2006中国呼叫中心产业杰出贡献奖”，该中心尹丽平、张文洁分别获得“2006中国最佳呼叫中心管理人奖”和“2006中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”。

　　本次评选活动是由中国信息产业部CCCS（中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会）、CCCS客户联络中心标准委员会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2006）联合主办的。评比过程中，评审委员会参考了呼叫中心运营管理水平、客户体验与满意度水平、为企业带来的直接间接利润、员工满意度等若干考评项目，经过了严格的初审评估、评审小组现场复审评测和终审评议等一系列程序，最终将“2006中国最佳呼叫中心”等四项殊荣颁给了工行上海市分行电话银行中心。