今年以来，随着杭州海关推进纳税无纸化进程的加快，越来越多的进出口企业意识到海关网上支付税费系统带来的便利，主动要求开户银行办理“银关通”业务，工行浙江分行主动顺应市场发展变化，秉持以客户为中心的服务思想，不断优化业务处理流程，变“银关通”业务分散模式为集中式管理，设置业务处理中心负责核算及单据查询，及时调整海关附近取单行就近取单，进一步提高客户服务质量和工作效率，有力地促进了银关通业务迅猛发展，业务交易笔数和交易金额居当地同业前列。