今年以来，工行深圳分行秉持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，进一步优化资源配置，着力满足客户个性化和人性化服务需求，工作取得新进展。据介绍，在服务硬件方面，一季度完成了多家贵宾理财中心的升级改造工程，并加快财富管理中心的选址评估与立项规划工作，“财富管理中心-贵宾理财中心-理财网点-便利网点-大型离行式自助银行”五位一体的分层次客户服务体系已初具规模，实现高端客户、中端客户与普通客户的合理分层，一般交易与增值服务的有效分离。在服务软件方面，大力推进AFP、CFP培训项目，进一步完善专家顾问团队组建，联合医疗、税务等合作机构，不断扩充行业专家顾问团队。