“长沙工商银行通知：贵用户牡丹卡正于沃尔玛购物广场刷卡消费4850元，此笔金额将从您的帐上扣除，如有疑问请拨打0731-2423513卡务部”。

　　近期，湖南省常有客户收到此类短信息。这是一些不法份子向客户发送捏造的交易信息，利用客户对资金安全担心的急迫心理，在电话里千方百计套取客户的卡号及密码信息，再通过各种手段窃取客户的资金。

　　据悉，此类短信有两个特点：一是发送短信的号码一般为手机或小灵通号，而非工行湖南省分行专用的短信服务号码（移动：62019558、073195588、777795588；联通：950895588、7010）；二是一般要求客户与某固定电话联系，而非工行服务热线：95588。一旦客户上当拔打电话，不法份子便千方百计索要客户卡号和密码，或要求客户向某账户进行转账操作。

　　不法份子猖獗地利用短信进行诈骗活动的犯法行为受到工行湖南省分行的高度重视。为保护客户金融资产安全，该行除了积极向公安部门进行举报外，还利用近期开通的外呼服务系统向该行客户发送以下短信，提醒客户注意防范风险：“尊敬的客户：近来有不法份子以银行名义发送虚假的银行卡交易信息，目的是骗取密码以窃取资金。您如有疑问请及时咨询工行唯一的服务热线95588。”这种“想客户之所想”的服务受到了客户广泛好评。