为积极满足客户多元化服务需求,进一步提高信用卡客户服务质量,日前,工行福建分行借助短信平台推出了多项服务举措。
据了解,此类短信服务内容包括:一是对于申请邮寄卡片并开户成功的客户,该行将在邮寄当日通过短信提醒客户,告知卡片已寄出,请注意查收;若在规定时间内未收到,请及时与银行联系。
二是对于开户成功或换卡成功的非邮寄信用卡客户,该行将在打卡当日通过短信提醒客户,告知信用卡已申领(换卡)成功,请在3个工作日后到当地发卡机构或网点领取信用卡。
三是对于银行进行主动调额的客户,该行将在额度调整成功次日,通过短信提醒客户,告知信用卡帐户额度情况。
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