在近期揭晓的《亚洲银行家》2014年卓越零售金融服务评选中，工行凭借优异的经营管理业绩，从来自亚太地区、中亚地区、海湾地区和非洲地区的160家零售金融机构中脱颖而出，被授予“中国最佳大型零售银行”奖项。同时，这也是2007年评委会设立相关奖项以来，该行第七次蝉联桂冠。

　　近年来，工行零售业务加速转型，在新市场客户拓展、产品创新、客户服务等工作中取得跨越式发展，继续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一，努力打造国内最优秀零售银行。