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为进一步提高信用卡业务服务效率，工行河北省分行自9月1日起，将在全省范围实施牡丹信用卡直接邮寄持卡人。
据了解，此次投产的卡片邮寄业务卡种为牡丹信用卡(含准贷记卡和贷记卡，不含准贷记专用卡，下同)。牡丹准贷记卡、人民币贷记卡的普卡采用挂号信方式进行邮寄；牡丹准贷记卡、人民币贷记卡的金卡及双币贷记卡采用EMS特快专递方式进行邮寄。
此前也已经有部分商业银行采用邮寄方式传递卡片，但其间也存在一些因素影响了此项服务效果，如客户信息资料预留不准确，申请人于制卡期间变换联系方式、住址等情况。
为此，该行信用卡业务部专业人士告诉记者，为保证卡片邮寄业务的顺利开展，该行除严格规范客户资料审核与建档操作外，还将于卡片寄出后，对有手机的客户发送短信，提醒持卡人近期注意查收自己的卡片。对于没有预留手机号码的客户通过座机进行100%的电话回访。邮寄10个工作日后，按100%的比例对未启用的客户发送短信提醒客户启用卡片，或按不低于10%比例对未启用的客户进行电话回访，主动了解客户用卡需求，提醒其启用后使用。如在回访时发现客户没有收到卡片同时卡片也未退回的，将在核实确认邮寄地址等相关信息基础上，第一时间联系邮局或快递公司，经确认已丢失的将及时为客户办理挂失新开手续，免收手续费。
该专业人士特别提醒，收到卡片后客户可通过95588电话银行或网上银行自行启用、设置密码。通过网上办卡，以及“准贷记专用卡”暂时不能享受邮寄业务。
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