You Are Here: ICBC – Chi nhánh Hà Nội > Dịch vụ khách hàng > Đặc biệt chú ý
Những điều cần chú khi thực hiện nghiệp vụ thẻ tín dụng và nghiệp vụ cá nhân của Ngân hàng Industrial and Commercial Bank of China Limited - chi nhánh thành phố Hà Nội trong thời gian diễn ra dịch nCoV
 

  Kính gửi Quý Khách hàng:

  Trong bối cảnh diễn ra dịch nCoV, hiện nay, Ngân hàng Industrial and Commercial Bank of China Limited - chi nhánh thành phố Hà Nội (Dưới đây gọi tắt là ICBC) vẫn hoạt động bình thường. Công tác phòng chống bệnh dịch giữa hai nước Trung-  Việt có thể gây ra sự bất tiện trong khi thực hiện nghiệp vụ cá nhân và thẻ tín dụng, vì vậy ICBC xin thông báo tới Quý khách hàng những điều cần chú ý trong thời gian này như sau:

  1. Vì sức khỏe của mọi người, ICBC kiến nghị quý khách ưu tiên sử dụng dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking để vấn tin tài khoản và thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền trong nước.

  2. Quý khách vui lòng thanh toán số dư nợ thẻ tín dụng trước ngày 25 hàng tháng theo quy định. Các phương thức thanh toán số dư nợ thẻ tín dụng bao gồm:

  2.1 Thanh toán thẻ tín dụng thông qua Internet Banking và Mobile Banking của ICBC.

  2.2 Thanh toán thẻ tín dụng thông qua Internet banking hoặc tại quầy giao dịch của các ngân hàng khác ở Việt Nam:

    Tài khoản thụ hưởng: Dãy số 16 số hiển thị trên mặt thẻ tín dụng.

    Người thụ hưởng: Tên chủ thẻ hiển thị trên mặt thẻ tín dụng

    Ngân hàng hưởng: Ngân hàng Industrial And Commercial Bank Of China Limited, chi nhánh thành phố Hà Nội hoặc ICBC chi nhánh thành phố Hà Nội

  *Mã Citad:01649001

  2.3. Thanh toán thẻ tín dụng bằng tiền mặt tại quầy giao dịch của ICBC

  3. Thời gian làm việc của Phòng Giao dịch ICBC: Sáng từ 8h30 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 16h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6.

  Liên quan đến nghiệp vụ cá nhân và nghiệp vụ thẻ ngân hàng, Quý khách có thể liên hệ tư vấn qua các đường dây nóng dưới đây:

  Trong ngày làm việc: 024-62699830/024-62699818 (Giờ hành chính các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, ngôn ngữ Tiếng Việt - Tiếng Trung Quốc)

  Đường dây nóng: 18008020 (Thời gian làm việc 24/7, ngôn ngữ Tiếng Anh- Tiếng Trung Quốc, có thể xử lý báo mất thẻ khẩn cấp ngoài giờ hành chính)

  Đường dây chuyên hỗ trợ về thẻ tín dụng và phương thức chuyển khoản nhằm quyên góp hỗ trợ cho dịch bệnh nCoV tại Trung Quốc:  024-62699805 (Giờ hành chính các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, ngôn ngữ Tiếng Việt - Tiếng Trung Quốc)

  Cảm ơn sự Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ICBC!

  Ngày 12 tháng 02 năm 2020