Kính gửi Quý khách hàng:
Căn cứ theo Quyết định 630/QĐ-NHNN ngày 31/03/2017 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam  về Kế hoạch áp dụng các giải pháp an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến, Ngân hàng Industrial and Commercial Bank of China Limited – Chi nhánh TP Hà Nội (ICBC CN Hà Nội) trân trọng thông báo đến Quý khách hàng một số thay đổi khi thao tác Ngân hàng điện tử cá nhân và doanh nghiệp như sau:
1.Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
2.Phạm vi áp dụng:
+ Đối với khách hàng cá nhân: Giao dịch chuyển tiền trong nội bộ ICBC CN Hà Nội (khác chủ tài khoản) và giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng có giá trị từ 500 triệu VNĐ trở lên.
+ Đối với khách hàng doanh nghiệp: Giao dịch chuyển tiền trong nội bộ ICBC CN Hà Nội (khác chủ tài khoản) và giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng có giá trị từ 1 tỷ VNĐ trở lên.
3.Nội dung áp dụng: Sử dụng Token OTP loại nâng cao khi thực hiện những giao dịch trên qua Ngân hàng điện tử cá nhân (bao gồm Internet Banking và Mobile Banking) và Ngân hàng điện tử doanh nghiệp
4.Thời gian áp dụng: Kể từ ngày 01/07/2019
5.Hướng dẫn thao tác:
Bước 1: Nhập thông tin chuyển khoản, sau đó chọn “Giao dịch/ Xác nhận/ Gửi đi”
Bước 2: Ở giao diện nhập mật mã trạng thái động trên Ngân hàng điện tử sẽ hiện ra một dãy số xác thực gồm 8 số bất kỳ như sau:

Bước 3: Quý khách mở Token-key và nhập mật khẩu mở máy (Chú ý: không nhấn phím “OK” trên Token-key)
Bước 4: Khi màn hình Token-key hiển thị 1 vạch như sau thì nhập dãy số 8 số trên vào Token-key

       
Bước 5: Nhấn “OK” trên Token-key
Bước 6: Màn hình Token-key hiển thị mật khẩu trạng thái động 6 số. Quý khách nhập mật khẩu trạng thái động vào giao diện trên máy tính (chú ý: mật khẩu trạng thái động sẽ thay đổi trong 2 phút, Quý khách đảm bảo giao dịch nhanh để mật khẩu trạng thái động không bị quá hạn).
Lưu ý:
1. Đối với khách hàng doanh nghiệp trong phạm vi áp dụng yêu cầu, chỉ người thao tác phải thực hiện như trên.
2. Những giao dịch không thuộc phạm vi yêu cầu, Quý khách hàng vẫn tiến hành bước lấy mật khẩu trạng thái động như bình thường.
Để được hỗ trợ và cung cấp thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:
Phòng Giao dịch – ICBC CN Hà Nội, Tầng 1 Tòa Nhà Daeha, 360 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 02462699281/9830
Email: HNSD@vn.icbc.com.cn
Trân trọng cảm ơn!