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中国工商银行股份有限公司湖南省分行是经总行授权经营人民币和外币业务的一级分行，主要经营本外币存款、本外币贷款、保函、国内结算、支付结算代理、国内信用证、现金管理、现金支付、保管箱、代理收付款项、国际结算、国际贸易融资、外汇票据承兑与贴现、投资银行、代理保险、开放式基金代销、第三方存管、集中式银期转账、个人理财及法人理财、资产托管、养老金、贵金属、人民币资金和票据融资、银行卡、电子银行以及金融市场业务等。
资金实力雄厚 截止2011年末，总资产超2400亿元，各项存贷款余额位居省内同业前列。
客户群体广泛 截止2011年末，拥有工商企业账户超12万，个人账户近1200万。与全省国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司及民营企业保持着良好的合作关系。
经营网络庞大 营业网点遍布三湘四水，截止2011年末，拥有机构539个，其中一级分行1个，一级分行营业部1个，二级分行13个，县（县级市）支行57个，城区一级支行78个、二级支行271个，分理处103个，储蓄所15个。共有525家机构对外营业，其中财富管理中心4家，贵宾理财中心123家，一般理财网点332家，金融便利店66家。
服务手段先进 金融电子化水平在全省同业中居领先地位，在全省开通了全功能银行系统，拥有近3200台ATM自动取款机、CDM存取款一体机、银行自助终端、网银自助终端等自助设备，12000多台POS商户终端。网上银行、95588电话银行等电子渠道已开通移动、联通、电信话费及水、电、燃气、学费、有线电视等代理收缴费业务407种。2011年末电子银行业务占全部业务比重已超过67%。
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