敢在牡丹花前写下“品味”二字，实在是有些斗胆了！因为牡丹之大气、之筋骨、之神韵，只可意会。当然，这个胆也是应该有的，因为“牡丹”是我行信用卡的注册商标，也是我国第一个牡丹卡注册商标，多年相伴、多年相依、多年相知、多年相系！“我们的牡丹，我们的卡”，包括我们自己，已融入了牡丹文化。牡丹给我行信用卡文化注入的美之魂，是我们工行员工和广大客户的花儿，我们被她的风采深深地感动，我们身心早已长期处于对她的细细“品味”之中了。情为之倾，心为之香，是我们完完全全地情愫。
我曾经多次用工整的小楷抄录介绍我行牡丹卡的文字：1989年1月，工商银行决定全行统一发行信用卡。1989年2月，工商银行确定以“牡丹”为工商银行信用卡名称，取牡丹花国色天香、富贵吉祥，以表达对持卡人的美好祝愿；借“牡丹花花中之王”的地位，寓意“牡丹卡卡中之冠”的前景，表达了工行人志在夺冠的勇气和信心首张牡丹卡以深铜色为底案，烫金的牡丹花，雍容华贵，具有大行风范；主要功能包括信用消费、存取现金和转账结算，分为金卡和银卡两种。1989年10月15日，工商银行在北京、天津、上海和广州正式发行牡丹信用卡；之后15天左右，第一笔持卡人签约的消费单回到北京分行，这宣告了牡丹卡首发成功。
一、牡丹之约
我案头珍藏着三件宝贵的纪念品，这“三件宝”是我参与牡丹卡宣传工作的资本啊！第一件是1990年8月广东湛江分行诗友寄来的《湛江储蓄》第36期，这张报纸头版发布他们开办牡丹卡业务的好消息。附两张图片，一张是“中国工商银行欢迎使用牡丹卡”的广告画，一张是行徽位于牡丹卡右上角的影印件，可见牡丹卡早期宣传样式之一斑。朋友约我为他们写一些宣传牡丹卡的稿件，我自然十分乐意。尔后，我注意到国内报纸、杂志、电视、电台、直接邮寄，越来越多地涉及我们的牡丹卡。第二件是河北·石家庄ICBC金融产品推介2000，河北省分行的宣传册。银行卡业务专栏展示了8张牡丹卡彩图；文字说明是“中国工商银行1989年开办银行卡业务，现已陆续推出牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹国际卡、牡丹智能卡、牡丹彩照卡、牡丹专用卡、牡丹联名卡等系列产品……”是的，我们的牡丹花，相随市场变化与客户需求，不断展示着新姿。第三件是2005年春节中国工商银行牡丹卡中心印制的贺年卡。多年来，我行牡丹卡业务人员在春节祥和气氛中，向客户送上牡丹的祝福，国色天香、富贵吉祥，是多么宝贵的礼物啊！
牡丹之约春常在。朋友们来了，他们看到了我们利用电视、电台做的形象、字幕宣传广告；他们收到了我们寄发促销活动信息及牡丹卡宣传资料；他们关注着我们在网页加载的“牡丹卡在手，潇洒走神州”等文字或图案飘浮广告；他们展读着我们在营业网点摆放的宣传材料；他们赞美着我们在显示屏、告示牌、提示牌上加入的牡丹卡宣传营销口语，是鼓励、是支持、是资源、是财富！
二、牡丹之梦
品味牡丹，美不胜收。牡丹，号称花中之王,她是当之无愧的,无论姿容,品质,口碑，都无可争议。园中，繁花似锦缎，似云霞，大红的，绛红的，浅红的，粉红的，淡黄的，橙黄的，杏黄的，淡绿的，深绿的，墨绿的，雪青的，暗紫的，纯白的，白里透着鹅黄的，黑里映着紫红的，真是万紫千红，异彩纷呈。而我们的牡丹卡也有万种风情。我们推出的牡丹运动卡圆梦系列五款倍受青睐。一些家庭往往一次购买一个系列。蔚蓝的梦：清澈如水，纯洁无瑕；沉静的梦：厚重如土，成熟内敛；火红的梦：热情似火，炽热浓烈；金色的梦：耀眼似金，满载收获；碧绿的梦：青葱如木，朝气蓬勃。在我写这篇短文的前一天，我在前台听到一位中年女客户的话：“圆梦五款，给老人、给丈夫、给自己、给孩子，一个也不能少！”花为人生，人以花神！银行卡业务发展已经进入一个新的历史时期，充满机遇，更富于挑战。将牡丹卡发展成为服务品质一流，业务处理手段先进，全面实现国际化，得到社会普遍认可的著名金融服务品牌，在银行卡市场综合占比上占有优势，是工商银行信用卡业务发展的长期战略目标，是生存、竞争和发展的需要。目前整个金融界银行卡业务已进入快速发展期，市场远未饱和，在市场竞争日益激烈，银行卡产品功能、服务趋同化更加明显的形式下，我行市场先入的优势正在逐步得到体现。
三、牡丹之歌
在我把我的牡丹卡影印在我行宣传单上的时候，在我写《牡丹卡的自述》的时候，在我写《苔花如米小，也学牡丹开》的时候，我理解，我行员工是牡丹的园丁，也是牡丹花中的一支。
我们是牡丹卡的忠实体验者。“做工行人，用牡丹卡”。我们积极参加牡丹卡知识有奖问答、消费积分奖励和牡丹卡消费抽奖等活动，营造着全行办卡、用卡的氛围。我们已经感到随着我国金融业市场的对外开放和准入，国内信用卡业务受到的冲击和挑战。具有近百年信用卡业务发展历史的西方银行，凭借丰富的业务市场拓展经验，以真正意义的贷记卡为平台，推行信贷消费业务，中高收入客户是主要的争夺对象。我行必须优化信用卡产品结构，提升产品性能，创新营销策略与国内商业银行一道应对挑战。全力打造牡丹卡知名品牌，使更多的人认知牡丹卡，了解牡丹卡，使用牡丹卡，促进牡丹卡业务持续、稳定、健康发展。
我们与牡丹的品质相互契合。花中牡丹贵，贵在品质。牡丹的神态是变化的：露中牡丹，花冠昂扬，叶茎微平上举，叶叶正面呼应；风中牡丹，反叶较多，枝干、叶茎多有显露，花冠多成侧势；雨中牡丹，花冠侧俯，叶茎微垂，花叶相顾。如我们的牡丹运动卡力量系列三款：腾跃：超越自我，攀登新高；驰骋：人生跑道，不断超越；锤炼：千锤百炼，强者为先！牡丹与卡的结合，最能展现牡丹文化的精髓。牡丹富贵，我行员工让“富”字为朋友升值，让“贵”字在岗位上升华。与客户朋友一同在精神境界上典雅高贵！
耳畔似又响起蒋大为的歌声：有人说你娇媚，娇媚的生命哪有这样丰满，有人说你富贵，哪知道你曾历尽贫寒。冰封大地的时候，你正孕育着生机一片；春风吹来的时候，你把美丽带给人间。啊，牡丹——啊，牡丹！
（工行网站特约 作者：张学立）
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