牡丹学苑－信用卡－中国工商银行中国网站

·	客户称无法打开我行个人网银域名网址。怎么回事？

·	登录个人网上银行输入id和密码时，提示：发现可疑进程（svch0st.exe）可能威胁密码安全，输入将被禁止。怎么回事？

·	个人网上银行客户首次登录网上银行修改登录密码后，提示：“网页有错误”，但使用该机器别的卡可以正常登录个人网上银行？

·	自助注册时，填写的相关信息都正确，但是最后提交时提示：证件类型与证件号码错误或不匹配。如何解决？

·	如果客户手中有一张工行卡，并且从来没有注册过网上银行服务，客户能不去银行网点就享受网上银行服务吗？

·	使用U盾进行网银交易发生错误，系统报错：获取P10公钥失败。怎么回事？

·	使用VISTA系统的用户，在使用U盾交易出现软件问题，无法交易，IE不响应，登录网银时会提示：错误代码5，证书导入错误等。怎么办？

·	个人网上银行登录的时候总是提示客户：错误信息代码96111945验证码输入错误或超时。该如何做？

·	客户的硬件令牌被锁该如何处理？

·	在同一台电脑分别使用工行2个以上证书。其中一个正常，另一个不正常且在其他电脑使用正常。或同台电脑存有其他银行证书。怎么办？

·	U盾客户，反映操作最后一步用U盾做签名交易的时候总是提示数据签名有误，客户表示密码是正确的，客户也尝试用错误输入，系统就显示密码错误（柜台重新更正密码）。该怎么办？

·	客户办理了工行U盾，在智能卡管理工具中只能看到公共密钥却没有证书，通过IE浏览器中的内容中查看个人和其他人中却没有任何数据。该怎么办？

·	客户在网上银行操作转账的时候，系统没有满足条件下的卡号。该怎么做？

·	插入U盾后提示输PIN码，但是密码框里输不进去，客户称已经重新安装了控件和驱动程序还是输不进去。该怎么办？

·	为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？

·	使用工行企业网银的时候，需要将工行地址加入到可信任站点吗？

·	U盾支付时提示“控件检测不到数字证书”，客户证书状态是正常的，但是智能卡管理中仍看不到。该怎么做？

·	U盾密码怎样设置才能更安全

·	如何修改捷德网银证书密码

·	忘记企业网上银行普及版登录密码，应如何找回？

·	企业网上银行采取了哪些安全措施？

·	在跨行汇款时，页面内部有错误控件安装失败，请问如何处理？

·	请选择证书做签名交易：选择栏空白，证书驱动多次安装依旧。是怎么回事？

·	在使用U盾交易时，提示未检测到U盾该怎么做？

·	在安装证书驱动时后应该有哪些注意事项。

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