代理实物黄金是工行网上银行继人民币账户黄金买卖业务、美元账户黄金买卖业务之后，新推出的一项全新的理财服务。投资者可以由网上银行、电话银行发起交易指令进行黄金买卖并提取真实存在的黄金。

　　一、特点和优势
　　您可以通过网上黄金－代理实物黄金功能进行实物黄金账户开户、销户、买金、卖金，发起提取实物黄金申请的指令并查询相应的交易明细以及查询账户余额和库存余额。

　　二、服务渠道
　　“金融@家”个人网上银行、工商银行指定网点、电话银行

　　三、申办条件
　　1. 对于以前没有开立过黄金客户编号的客户，只要注册了网上银行，且注册账户中有灵通卡、e时代卡或理财金卡，就可以通过网上银行自助开立实物黄金交易账户。在开立过程中，系统自动完成客户黄金客户编号与银行卡基本户的绑定，并建立实物黄金交易账户。开通业务需要收取手续费。
　　2. 对于以前已经开立过黄金客户编号的客户，可以通过网上黄金功能的“已有黄金客户编号”进行黄金编号与基本户的绑定并开立实物黄金交易账户。

　　电话银行申办条件：
　　1. 对于以前没有开立过黄金客户编号的客户，只要持有的灵通卡、e时代卡或理财金卡在柜面注册了电话银行，就可以通过电话银行人工代客开立实物黄金交易账户。在开立过程中，系统自动完成客户黄金客户编号与银行卡基本户的绑定，并建立实物黄金交易账户。开通业务需要收取手续费。
　　2. 对于以前已经开立过黄金客户编号的客户，只要持有的灵通卡、e时代卡或理财金卡在柜面注册了电话银行，可以通过电话银行人工代客进行黄金编号与基本户的绑定并开立实物黄金交易账户。

　　四、操作步骤

　　网上银行操作步骤：
　　1. 账户注册
　　（1）实物黄金账户注册：查看流程>>
　　（2）代理实物黄金注册变更：查看流程>>
　　2. 委托交易
　　（1）买金、卖金委托：查看流程>>
　　（2）委托撤单：查看流程>>
　　3. 账务查询
　　（1）实物黄金交易资金查询：查看流程>>
　　（2）实物黄金库存查询：查看流程>>
　　（3）委托交易明细查询：查看流程>>
　　4. 提金申请
　　（1）提金申请：查看流程>>
　　（2）提金申请查询/打印/撤单：查看流程>>

　　电话银行操作步骤：
　　（1）查询实物黄金价格：查看流程>>
　　（2）实物黄金买入交易：查看流程>>
　　（3）实物黄金卖出交易：查看流程>>
　　（4）实物黄金撤单交易：查看流程>>
　　（5）实物黄金查询资金余额：查看流程>>
　　（6）实物黄金查询黄金库存余：查看流程>>
　　（7）实物黄金委托交易明细：查看流程>>
　　（8）查询提金、费用及交易规：查看流程>>
　　（9）实物黄金账户变更和注销：查看流程>>

　　五、注意事项
　　1. 新增客户实物黄金账户的注册需要收取一定的手续费。如果解除银行结算账户与黄金客户编号的绑定关系后，需要重新注册代理实物黄金业务后方可再进行代理实物黄金交易。重新注册需再次缴纳开户手续费。
　　2. 网上银行可以发起指令进行实物黄金的买卖以及提取实物黄金，但是您需要携带身份证件到指定网点办理实物黄金提取的确认和提货操作。通过电话银行人工代客交易可以发起指令进行实物黄金的买卖以及提取实物黄金，但是您需要携带身份证件到指定网点办理实物黄金提取的确认和提货操作。
　　3. 若您使用代理实物黄金注册功能进行黄金账户的注册，该操作需要在金交所的交易时间内完成，并且在下一个工作日得到金交所的返回确认开户信息后才能进行实物黄金的交易。
　　4. 变更黄金交易账户时，如果黄金账户下仍保留着黄金余额或者资金尚未结清则不能使用该交易。
　　5. 在开户成功后，您可以在金交所的交易时间内进行买卖黄金和提金的交易，金交所具体的交易时间为上午9：00－11：30；下午13：30－15：30；夜市每周一至周四晚上21：00至次日凌晨2：30，国家法定节假日除外（如有变动，以交易所开市时间为准）。同时网上银行提供24小时的资金查询和交易明细查询。
　　6. 委托单位为“手”，根据不同的交易品种，“手”所代表的数量不尽相同，一般一手相当于100g。在交易过程中，最少买入1手，最多5000手，级差为1手。
　　7. 您可通过网银渠道查询最长1年内的委托交易明细信息。

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