为了简化我行电话银行的操作，为客户提供更加便捷和人性化的服务，我们在电话银行自助语音和人工坐席服务中增加了“个性化菜单定制的”功能。利用这项功能，您可以根据自身的操作习惯定制常用语音菜单，在登录电话银行时，可选择直接进入快捷菜单，实现操作的便捷性和个性化，提高办理业务的效率。

　　一、适用对象
　　灵通卡、理财金、e时代卡、信用卡柜面注册用户

　　二、特点和优势
　　个性化菜单功能以客户为中心，为每个客户定制一套个性化快捷菜单。若同一客户的某张注册卡定制了快捷菜单后，其他相关注册卡无需重新定制，即可享受个性化菜单服务。
　　个性化菜单提供账户查询、工行汇款、跨行汇款、信用卡还款、自助挂失、汇市通、基金业务、债券业务、第三方存管业务、美元黄金交易、人民币黄金交易、电话支付、客户服务、循环贷款、通知存款、信用卡业务、银行产品介绍、查询金融信息、查询年金、小额账户销户、缴费通等功能。

　　三、服务渠道
　　个人电话银行

　　四、操作步骤
　　电话银行个性化菜单定制：查看流程>>

　　五、注意事项
　　1. 国际卡客户登录后仍直接进入标准电话银行；
　　2. 自助注册卡或期存折登录后，直接进入标准电话银行菜单。