上海市寿险业的又一个全行业规范服务的自律文件——《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》（下称《服务承诺》）将于下月正式实施。

　　昨日获悉，根据《服务承诺》，今年11月1日起,上海市各人寿保险公司凡通过保险营销员销售一年期以上（不含一年期）的个人分红、万能和投资连结等三种新型寿险产品，如果在销售过程中，营销人员没有履行服务承诺，那么投保人自收到保险单之日起，一年以内可要求保险公司退还其所缴的全部保费（已发生理赔的保险合同除外）。银保渠道销售的保险产品不在《服务承诺》之列。

　　目前我国保险业的发展还处于初级阶段，广大消费者对保险功能的理解还不深，更多的是把保险当作投资的手段，而忽视了保险的保障功能。《服务承诺》主要是针对新型寿险产品销售过程中一些容易出现问题的环节，加强公司的管理责任，规范营销员的销售行为和程序。

　　（作者：陈天翔）