保险的售前及售后是消费者投诉抱怨最多的环节。各种各样的销售手段让人分不清真假，保险业务员为了完成任务真的是无所不用其极，而如愿的卖出产品之后，出险就翻脸不认人，咬文嚼字拒绝赔付。我们选出下面这两个典型的案例，希望能引起各位消费者的警觉，不要被一时的天花乱坠蒙蔽了双眼。

　　打着“联谊会”的旗号 其实是卖保险的

　　家住南昌的许先生回想起去年的一件事就觉得哭笑不得。去年年底的一天，他接到一家寿险公司投递到他家邮箱的邀请函，邀请行的内容是请他去参加“客户回馈赠礼活动”的联谊会，并且说明了赠送的礼品很丰富，有第四套绝版人民币收藏册、野生蚕丝被、健康磨砂杯等。但到了活动现场，许先生才发觉情况有些不对，所谓的“客户回馈赠礼活动”只是一个吸引消费者前来的噱头，其实质是寿险营销员自行组织的产品说明会，目的是进行保险产品的现场销售。专家说，像这种联谊会或产品说明会实际上就是一个现场售卖会，为了促成参会者签单，寄送邀请函并称有赠送礼品，要求消费者携带身份证、银行卡等证件前来，一次性完成签单程序。更甚者会以“领奖品”等名义要求消费者在相关材料上签名，事后有的营销员甚至会利用这些材料编制投保材料，对签名进行描红、复制，而消费者面对极其相似的签名也无从辩驳。

　　消费者自身要提高警惕。其实参加这些金融知识讲座本身是无害的，但是要谨慎不要随意提供自己的证件号码和签字，以免出现上述情况，也不要因为看到有赠送东西就冲过去，要知道，天下没有免费的午餐。

　　一字之差天壤之别 别被“关键字”忽悠

　　广州一家装饰公司的部门负责人小张为一批建材商品购买了一份财险，共计保额为100万元。后因空调水管配件质量问题造成水管漏水，造成公司经济损失达20余万元。小张一开始还庆幸买了保险，于是向保险公司索赔，但是没想到，保险公司拒绝了小张的索赔要求。保险公司的理由是：保单上规定，在保险期内，因水箱、水管爆裂（但不包括由于锈蚀引起）等风险造成的直接物质损失，本公司同意按照本保单规定负责赔偿，但装饰公司的水管是“脱落”而非“爆裂”，因此拒绝赔偿。小张无奈的摇头，面对“霸王条款”只能只认倒霉。

　　一字之差竟有天壤之别，消费者认为是保险公司在玩文字游戏。那么怎么避免类似的情况发生呢？专家建议，消费者在购买家财险时，如果对保险的险种和责任范围不明白，可以选择财产保险中比较常见的“财产一切险”，这样它的责任与理赔范围就变宽了，对投保人比较有利。

　　（作者：胡利佳）

　　注：本信息仅代表专家个人观点仅供参考，据此投资风险自负。