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保险保险指南投保理赔


电话投保需注意的四大误区
 

  比起传统的门店购买方式,电话投保有着不可比拟的优势。近年来,随着保险的普及和生活节奏的加快,越来越多的人重视保险,也愿意选择更为方便的电话投保方式进行保险的选购。可是,调查表明,许多投保者对电话投保知识的认知仅停留在表象,专家表示这样很容易进入误区。

  误区一:消费者自己上门取报单

  一些车主在拨打保险公司营销电话后,却放弃了保险公司的送单上门服务,而是自己到保险公司领取保单。对于车主来讲,其实没有必要上门取单,便捷本来就是电话车险投保的一大利好。

  误区二:电话车险是异地投保

  受限于传统的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。

  误区三:电话车险不能投保交强险

  交强险是法定强制保险,电话车险投保过程中也是可以投保的。比如,在平安电话车险的计算平台上就自动选择交强险,如果客户已买过,把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上,同时选择交强险和商业险,在日趋成熟的网上车险平台,通过智能计算,仍能达到快速准确报价的目的。

  误区四:电话投保没后续服务

  保险公司的电话车险达成合作的4S店有很多,如果车主的车出险了,问题比较严重无法继续行驶,可以打保险公司的热线电话报案,只要是不涉及第三方的事故(比如造成人员伤亡),险企可以上门取车,帮投保人定损修车再送回。因此认为电话投保没有后续的服务保障显然是错误的。

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  注:本信息仅代表专家个人观点仅供参考,据此投资风险自负。

(摘自银率网www.bankrate.com.cn 2012-04-27)
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