在“3·15国际消费者权益日”到来之际，天津保险行业协会日前组织天津47家保险公司向社会公布了服务承诺。

　　据介绍，此次各财产保险公司的承诺集中在车险理赔服务方面，对接报案时间、现场查勘、定损、理赔时限等方面作出承诺。各人寿保险公司的承诺则集中在诚信销售方面，对销售人员的持证上岗，产品宣传材料的统一使用，保险条款的规范说明和投保人、被保险人个人信息安全等方面作出承诺。此外，各保险公司还承诺指定专人接待消费者投诉，认真、及时、妥善处理。天津保监局副局长王勉强调，承诺的关键在于落实，天津保监局将在督促各保险公司落实服务承诺的同时，继续坚持"抓服务、严监管、防风险、促发展"的工作思路，把保护保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，通过抓好重点工作，带动天津保险业整体服务水平的提高。