贵州保监局近日赴安顺市组织召开安顺市保险消费者车险理赔座谈会，当地保险行业协会、部分汽车修理厂、保险消费者、车商代表获邀参加了座谈。会议围绕社会广泛关注的理赔难问题进行面对面的交流和探讨，就车主在理赔过程中遇到的具体困难、诉求表现形式和汽车修理厂、车商就代消费者办理理赔手续过程中遇到的实际困难，以及加强与保险公司合作等方面听取代表们的意见和建议，并对代表提出的问题和疑虑进行了现场解释和说明。

　　通过座谈交流，较为客观地反映了目前车险理赔流程中存在的焦点、难点问题及产生问题的原因，有助于监管部门进一步剖析车险理赔难的根源并积极探寻解决对策，也增进了保险消费者对保险行业的了解，有利于增强互信、化解矛盾。