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新零售的“危与机”创造核心入口价值
 

  随着社会发展至今,边际投资效率递减加剧,新零售行业增长乏力。笔者认为有两方面原因:一方面是因为供需不匹配,客户需求没有被有效满足;另一方面是没有科技核心技术创新,没有创造全新网络客户入口及应用,导致发展动能弱。当前形势下,应该合理认识经济发展存在饱和度问题,经济不会无限量发展,成本收益均衡曲线将呈反弧发展。与此同时,经济发展增量对于百姓生活标准提升度递减,最终随着边际成本一起趋零。本文判断科技带动的发展方向是:以需定产、以需订量,最终达到供需一体化,既“供给者和需求者的协同”。近来,很多银行推进了线下触客模式转型,咖啡银行、图书馆银行及街机厅银行的出现,相比传统银行自助办理业务设备升级显得更有温度。而未来的核心是在此基础上发展全新网络软硬件应用,以全新入口带来全新的客户流量。

  一、车联网入口会产生全新的汽车APP。汽车将成为客户办理业务很重要的入口,车载应用程序的完善和创新将带来广阔前景。无感通行、汽车银行、汽车商店都是很好的信用消费场景。

  二、线下门店阵地入口带动同屏互动网点APP新时代。会员制会向终身免费致发展,APP会从手机走向门店互联应用,当人们进入银行网点中选择一款APP,除了可以享受各类线下服务,还可以体验仅在门店才能使用多人在线娱乐应用。比如:与其他人同屏一起跑步、一起旅游、一起逛街及一起娱乐,那将是多么美妙的一种体验。

  三、穿戴设备和智能语音相结合,将迎来一次全新的入口APP发展机遇。智能手环+语音识别,难点在于语音识别的成长和智能化进展十分缓慢,如果一旦实现突破,这个入口将为客户带来更高的工作效率和生活体验。

    以上内容仅代表作者本人观点。

  (工行网站特约作者:高云翔)

  注:本信息仅代表专家个人观点仅供参考,据此投资风险自负。

(2018-07-31)
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