古人说：大道至简。面对繁杂的内部环境和复杂多变的外部形势，企业管理者，特别是高层管理者如果能够清醒地透过事物的表面现象来把握其本质，采取简单有效的手段解决企业内部存在的问题，并营造使管理简单化的机制，那么，这将成为企业可持续发展的不二法门。

　　假设一个国家只有两个人，一个是总统，一个是公民；假设一个企业也只有两个人，一个是老板，一个是员工。应该如何管理好这个国家或者企业呢？从国家的角度来说，首先，领导者要把国家的事当自己的家事，遇到事情要时常问自己：“这是我家里的事情，我要怎样解决?”也就是心思要正，这样就具备了管理好国家的最基本条件；其次，作为领导要想办法把公民或企业管好，就要制定一系列制度，从理论上开始磨合，这是必不可少的一部分。需要注意的是，这些制度是一种契约，不仅仅是针对对方的，还包括自己对自己的约束。

　　这样的管理模式其实道理很简单，一个国家要想快速持久地发展下去，主要来自于国家这部机器良好的运行状态。一个企业亦是如此。

　　管理=管心

　　其实管理的关键是管心，是实现心与心之间的协同过程，是将不同的心同化的过程。但是要想管好别人的心，首先要管好自己的心。心是世界上最难管的对象，因为心是看不到、摸不着、不断变化的，心里怎么想的，只有当事人自己知道。

　　而管理的出发点则是心的平等，没有高低贵贱，没有特权，是公平公正的一种约定，这时对方的心就会愿意被你管。如果超出了这个含义，管理就步入了歧途，心就会不断打架，企业运行必然会出现问题。因此，管理者的内心管理是管好员工的关键，应以己心对彼心。

　　管理者的内心修炼必须强调以下几个方面：

　　第一，诚信

　　诚信是管理的基础，也是灵魂。一个没有诚信的组织和体制，组织之间、部门之间及人员之间的相互沟通和协作必然很困难，交易费用和信息交流成本必然提高。没有诚信就不可能有市场经济，没有诚信就不可能创造财富，当然也不可能有社会财富的积累。从长期看，没有诚信也不可能有个人的财富积累和持续拥有。

　　第二，简单、直接和畅通的沟通

　　这是信息共享的基本前提。因为快速、准确的决策取决于对信息快速、准确的收集、处理和拥有。信息交流困难，信息共享就困难，不但信息交流成本高，决策成本也很高。而且，没有充分准确的数据库支持，管理者很难做出正确的决策，决策的科学性和准确性很难得到保证。因此，简单、直接和畅通的交流能够降低信息交流成本，使决策具有充分的信息支持，提高决策者决策的准确度，使管理局面能在管理者的控制之下。

　　第三，信心、意志、冷静和组织明确的价值理念

　　高层管理者是简单管理模式的制定者和执行者。原通用电气董事长杰克·韦尔奇接受采访时提到简化管理的两个必要条件时说：“一是领导者要头脑清醒、意志坚定，有着对自己表达清楚准确的自信；二是组织中有非常明确的价值理念，每一个人都能理解事业的目标，每一个环节都能恰当地发挥作用。”采访前他并没有准备给出简化管理的充分必要条件，但其摸索出的理念却像一束闪电照亮了混沌的管理世界。

　　高层管理者的信心不但能凝聚管理者自身的内在能力，还能凝聚组织的力量，加大组织的可利用资源数量，提高利用效率；管理者的冷静则可以保证管理者决策的客观性和正确性；而意志的坚定性是管理者果敢决策和坚决执行的前提。很难想象，一个意志不坚定的管理者能够及时做出准确的决策并将其执行。而一个组织的价值理念明确与否，是一个组织生存和发展的根本保证。明确的价值理念能形成万众一心、同心同德的局面，所谓“上下同，欲者胜”。

　　少就是多

　　简单的管理还有一层意思即“少就是多”，换句话说就是做事情要简单。经营也好，管理也好，做的事情少了，反倒把事情做好了。人们的习惯性思维是做加法，但资源是有限的，所以，成长型企业的管理一定要学会使用减法。只有大大地简化经营复杂性和管理复杂性时，我们才能带领身边的平常人一起做出不平常的事来。

　　复杂的不是问题，而是制造复杂问题的麻烦者。有时候问题并没有这么复杂，有些问题不一定会发生，就算发生了也一定有解决问题的方法，是我们“多虑”了，很多“复杂和麻烦”都是自己制造出来的。如果留心观察就不难发现，在企业内部，凡是工作越清闲的部门（岗位），是非矛盾反而越多。他们没有条件制造工作方面的复杂，就在人际关系方面制造复杂，以此来填补制造复杂的欲望。有时候事情原本非常简单，在寻找最合适的解决办法的过程中，却使事情变得越来越复杂。

　　因此，简单化管理的精髓就在于“化繁为简”，这需要三个基本要素：

　　第一，简化原理：取其精华

　　在管理学中有很多复杂深奥的原理，有关管理理论的书籍可以说是无法估量的，如果我们潜心研究，寒窗十年也读不完，但具体管理实践却很简单，就是要把事情做成，把事情做好。所以，要学会在博大精深的管理理论中取其精华，并用以引导实践。

　　第二，简化流程：要事为先

　　把复杂的问题简化，是一种智慧，有些问题不一定那么复杂，有些问题可以化繁为简。例如，德利恒钢铁公司的总裁施瓦特曾向效率管理专家艾维·李请教一个问题：“如何提高工作效率，把企业做强做大？”艾维·李给了施瓦特一张纸条，上面写道：“请你在这张纸条上写出明天要做的六件重要的事（用时五分钟），然后再用数字标明每件事情的重要程度（用时五分钟），明天早上请你把纸条拿出来，先做1号事情，完成之后做2号，再做3号，依次类推，直至下班结束。每天都重复这样做。”按照这个方式，一个月后，该公司的工作效率提高58%；五年后这家公司一跃成为世界上最大的钢铁厂。这是一个非常复杂的企业持续发展问题，但艾维·李把它简化了，仅用了十分钟时间。

　　第三，简化决策：快速反应

　　经过非常复杂的程序做出来的决策不一定是对的。对于一个企业来说，时间就是金钱，效率就是生命。如果能将做每件事的时间都缩短一秒，那么积累起来就赢得了时间，提高了效率。然而，要想缩短做事时间，就必须以最简单的方法去做每件事，抛弃一切繁冗的流程，简化决策程序，缩短对市场变化的反应时间，捷足先登。