炎炎夏日、艳阳高照，股市飘红、基金大涨，投资理财成为了今夏街头巷尾最热门的话题。为了给市民夏日理财助力，由工行上海市分行发起的“身边银行，服务到家”主题营销活动也如火如荼地展开，此次主题营销活动可谓亮点不断、惊喜连连，理财大讲堂、便民服务、小行家夏令营……贴心周到的服务不仅让市民感受到工行专业的企业形象，更在这个夏天把市民的理财热情推向了新的高潮。同时，为了提高工行员工的服务技能、提升服务水平，工行第六届员工业务技术比赛也在7月下旬拉开帷幕。1100多名参赛选手克服天气热、工作忙，放弃休息，刻苦训练，参加了16个比赛项目，掀起了新的一轮学知识、学科学、学技术的高潮。

　　行长进社区“授业解惑”

　　理财大讲堂是此次“身边银行，服务到家”主题营销活动的一大亮点，由工行行长、金融专家、国际金融理财师等专门组成宣讲队伍，围绕投资理财、减少网点等候时间、如何防范金融诈骗等热点话题，开展“集百名讲师，进百家社区”理财大讲堂活动。工行上海市分行行长孙持平亲自上阵，先后赴陆家嘴社区、申通集团、上海市民政局等为社区居民、企业骨干以及全市社区干部们开展理财讲座，帮助大家了解理财知识、熟悉理财产品、掌握理财技巧。孙行长的演讲深入浅出，通过亲身实例向大家传授理财技巧，风趣的语言、生动的内容博得了热烈的掌声。据统计，整个6月到8月，工行的上百名讲师纷纷走进知名企业、新闻机构、大型社区等，共开展各类理财大讲堂320余场，参与人数达到16000人次。

　　《“捷”祥三宝》凸显创意

　　由工行精心制作推出的《“捷”祥三宝》理财锦囊也新鲜出炉了。《“捷”祥三宝》理财锦囊包括一部《自助理财跟我学》FLASH动画片DVD、一张《百姓理财》精选集DVD、一本《理财降“龙”18招》口袋书，以通俗易懂、形象生动的表现形式着重介绍银行自助机具、电子银行的操作及理财方式。《“捷”祥三宝》目前在部分网点和社区投放，让金融的触角延伸到了各个角落。

　　此外，工行推出了一系列便民服务举措，如在全市百家网点张贴网点负责人、客户服务主任、服务明星的服务标识，让客户在需要的时候第一时间找到人、找对人；工行还统一更新了自助机具的服务标识，通过功能告知、人性化的提示，确保客户安全高效地进行自助机具的操作……这些举措不仅有效提升了上海市民金融消费生活的品质，也向公众展现了工行的专业与服务水准。

　　（作者：黄侃）